Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Anschlussgeschwindigkeit an neuer Adresse
vor 3 Jahren
Hallo,
plane gerade Umzug an neue Adresse, die ich in Profilinfo bereits hinterlegt habe.
Die Online-Verfügbarkeit weist mir eine Geschwindigkeit v. VDSL 250 aus, aber die Hotline wollte mir nur einen Auftrag mit DSL16 buchen.
Könnt Ihr mich bitte unterstützen und überprüfen, ob das wirklich so ist oder ein Versehen ist?
Vielen herzlichen Dank!
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Community Guide
vor 3 Jahren
@Christmasfee2021
Hi,
du hast ja deine Daten schon hinterlegt,
ich werde den Prozess mal eskalieren, damit das Team das prüfen kann.
bitte etwas Geduld
4
Antwort
von
vor 3 Jahren
FAR OUT!
Willst du Extrem Behelfering?
Terror!!!
*SCNR*
Telekom hilft Team
vor 3 Jahren
ich begrüße dich in der Telekom hilft Community.
Telefonisch konnte ich dich gerade unter der im Profil gespeicherten Rufnummer leider nicht erreichen. Teile mir mit, wann es dir besser passt. Hinterlegt sonst auch gerne eine Handynummer. Und damit du im Telefonat nicht suchen musst, halte zur schnelleren Legitimation schon mal deine IBAN und Kundennummer bereit. Weitere Infos zur Legitimation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
@Stefan
Danke fürs Rufen
Grüße
Erdogan T.
3
Antwort
von
vor 3 Jahren
heute kam die Rückmeldung aus der Fachabteilung.
Bei unseren Kollegen der Technik Netze wurde nun eine Querkabelerweiterung beauftragt. Als voraussichtlicher Termin wurde mir Mitte April 2022 genannt. Bitte beachte, dass diese Beauftragung nicht in jedem Fall zur Erweiterung des Querkabels führt. Möglicherweise könnte es z. B. wegen zu hoher Baukosten zur Stornierung dieser Maßnahme kommen. Im Frühjahr können wir uns die Situation gerne erneut anschauen.
Grüße
Erdogan T.