Antrag auf 2 Anschlüsse bei Neubau Zweifamilienhaus, jedoch nur 1 Anschluss erhalten

1 year ago

Sehr geehrte Damen und Herren, 
 
nachfolgender Sachverhalt,  Wiedergabe durch die Bauleitung, veranlasst uns zur Verärgerung, wir bitten um Kontaktaufnahme und Lösung. 
Empfehlungen, uns an die Bundesnetzagentur zu wenden, behalten wir uns vor.
 
Mit freundlichen Grüßen 

Sehr geehrter Bauherr,
 
wir möchten ihnen die unendliche Geschichte Hausanschluss Telekom darstellen.
4 Monate vor Einzug wurde für den Neubau durch das Architekturbüro XXX  für 
ihr Zweifamilienwohnhaus ein Antrag auf Telekom Versorgung für 2 Wohnungen gestellt.
Sicherlich ausreichend im Vorlauf.
Stetig wurden die erforderlichen Statusmeldungen an die
Webseite der Telekom abgereicht. Trotz dieser Informationen hat es die Telekom nicht geschafft,
parallel mit den Versorgern für Strom und Wasser die Anschlüsse zur Verfügung zu stellen.
Diese haben die Auftrag, nach Vorgehensweise der Telekom, an die Tiefbaufirma,
die Zuleitungen Straße zum Haus verlegt, 2 Monate nach Einzug wurde ein APL Kasten in das Gebäude eingesetzt, aber 
am anderen Ende der Hauszuleitung, in der Straße, war nichts an dem etwas angeschlossen werden konnte.
 
0 Planungsstatus äußerte der Monteur der den APL gesetzt hat, ein Sub der Telekom. 
Kompetente Mitarbeiter Beraten sie und helfen ihnen bei der Anschlussversorgung, heisst es in der 
Telekom Werbung.
 
Erst 1/2 Jahr nach dem Einzug, nach vielen Telefonaten mit dem Personal der Telekom wurde es für
nötig gehalten die Anschlüsse zu planen und dann durch 5 Kopflöcher in der Straße eine Verbindung 
zum Gebäude zu erreichen.
 
Weitere 2 Monate gingen ins Land bis der Subunternehmer der Telekom dann eine durchgehende Leistungsverbindung
zum  Straßenverteiler herstellen konnte und 1 Anschluss wurde dann geschaltet. 2 Anschlüsse waren bestellt.
Der Mitarbeiter der Sub Firma äußerte in einem Telefonat mit dem Unterzeichner das in dem Hauptversorgungskasten in der Straße
nach Auskunft der Planungsabteilung nur noch 2 Pins frei waren, er konnte somit nach über 2 Jahre Planungsphase nur eine Leitung
zur Verfügung stellen. Beantragt wurde 2 Leitungen für 2 Wohnungen.
Es ist absolut unverständlich, warum die Telekom beantragte Anschlüsse nicht durch Planung und Ausbau in der doch sehr üppigen
Zeit umsetzen kann.
 
Aus unserer Erfahrung ist das kein Einzelfall, die letzten 10 Projekte sin nie pünktlich durch die Telekom versorgt worden.
Wenn gewünscht können wir zu ihrem Fall und zu den anderen Vorfällen Belege vorlegen. 
 
-- 
mit freundlichem Gruß
kind regards

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    • 1 year ago

      Wir sind hier keine doppelte Papierablage. 

       

      Y.B.1935

      Aus unserer Erfahrung ist das kein Einzelfall, die letzten 10 Projekte sin nie pünktlich durch die Telekom versorgt worden.

      Aus unserer Erfahrung ist das kein Einzelfall, die letzten 10 Projekte sin nie pünktlich durch die Telekom versorgt worden.
      Y.B.1935
      Aus unserer Erfahrung ist das kein Einzelfall, die letzten 10 Projekte sin nie pünktlich durch die Telekom versorgt worden.

      Tja .. deutlicher kann man das Versagen der Bauleitung halt nicht beschreiben.

      Wenn man 10 mal nicht fähig ist, sich rechtzeitig zu kümmern, wirds halt auch beim 11. Versuch nicht besser. 

       

      Gibt halt gute und schlechte Bauträger ... wer weiß was se sonst noch so versemmelt haben. 

      Viel Spaß in den neuen Häusern/Wohnungen. 

      0

    • 1 year ago

      Y.B.1935

      4 Monate vor Einzug [...] Sicherlich ausreichend im Vorlauf

      4 Monate vor Einzug [...] Sicherlich ausreichend im Vorlauf
      Y.B.1935
      4 Monate vor Einzug [...] Sicherlich ausreichend im Vorlauf

      Ähhh ... nein

      6 Monate bis APL ist doch fast schon ein Spitzenwert. Ab hier ist doch der BHS beendet und alles danach ist Resourcenmangel? Spätestens ab Schaltung 1. Anschluss ist es wohl "nur noch" Portmangel. Und wie kommst du eigentlich auf 2 Jahre? 4M + 1/2J (6M) + 2M sind 12 Monate, nicht 24

      0

    • 1 year ago

      Y.B.1935

      Aus unserer Erfahrung ist das kein Einzelfall, die letzten 10 Projekte sin nie pünktlich durch die Telekom versorgt worden

      Aus unserer Erfahrung ist das kein Einzelfall, die letzten 10 Projekte sin nie pünktlich durch die Telekom versorgt worden
      Y.B.1935
      Aus unserer Erfahrung ist das kein Einzelfall, die letzten 10 Projekte sin nie pünktlich durch die Telekom versorgt worden

      Eigentlich sollte man aus Fehlern lernen, wenn man natürlich die Schuld immer bei anderen sieht wird es nichts. 

      0

    • 1 year ago

      @Y.B.1935 

      Es ist halt ein wenig problematisch, wenn eine Bauleitung aus dem spanischen Bereich sich mit der Bauweise und den Umständen hierzulande zu wenig auskennt und dadurch die Bauherren in Probleme reinlaufen. Wobei es sich in Deinem Fall - fairerweise muss das gesagt werden - nur bei der Zeitschiene um ein klares Verschulden des spanischen Architekten handelt. Dass nur ein Anschluss bereitgestellt werden kann und kein zweiter KANN zwar auch daran liegen, dass die Beauftragung und damit die Fertigstellung zu spät erfolgt sind (und in der Zwischenzeit wurde der zweite noch verfügbare Anschluss an jemanden im Umkreis von mehreren Hundert Metern um den DSLAM vergeben. Vielleicht ist aber auch schon länger ein Ressourcenmangel gegeben - schlimmstenfalls hätte es auch so sein können, dass gar kein Zugangstarif hätte gebucht werden können im Haus.

       

       

      Y.B.1935

      Empfehlungen, uns an die Bundesnetzagentur zu wenden, behalten wir uns vor.

      Empfehlungen, uns an die Bundesnetzagentur zu wenden, behalten wir uns vor.
      Y.B.1935
      Empfehlungen, uns an die Bundesnetzagentur zu wenden, behalten wir uns vor.

      Falls Du die zweite Partei im Mehrfamilienhaus bist - diejenige, die keinen Zugangstarif abschließen kann - dann zögere nicht, die Bundesnetzagentur zu kontaktieren. Allerdings setze darauf nicht zu viel Hoffnung - es wird dabei vermutlich nicht viel herauskommen.

       

      Wenn ein "Anschluss-Sharing" mit der anderen Partei im Haus nicht möglich sein sollte, dann bleibt Dir kurzfristig wohl nur Mobilfunk oder Satellit.

      0

    • 1 year ago

      Y.B.1935

      und 1 Anschluss wurde dann geschaltet. 2 Anschlüsse waren bestellt.

      und 1 Anschluss wurde dann geschaltet. 2 Anschlüsse waren bestellt.
      Y.B.1935
      und 1 Anschluss wurde dann geschaltet. 2 Anschlüsse waren bestellt.

      was hier völlig fehlt, wer hat die Kommunikationsanschlüsse beauftragt?

      Wurden beide bei der Telekom beauftragt?

      In welcher Funktion schreibst du hier?

      0

    • 1 year ago

      Y.B.1935

      Sehr geehrter Bauherr, wir

      Sehr geehrter Bauherr,
      wir
      Y.B.1935
      Sehr geehrter Bauherr,
      wir

      Wer ist der Bauherr, wer ist "wir", wer schreibt hier wem, wie passt @Y.B.1935 in die ganze Geschichte?

      Wo ist Dein Problem @Y.B.1935 ?

       

      3

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      1 year ago

      Herzlich Willkommen auf unserer Community @Y.B.1935

       

      ich habe dich eben versucht spontan zu erreichen, allerdings vergeblich. 

       

      Teile mir bitte ein passendes Zeitfenster für einen Rückruf mit und ich melde mich bei dir, sodass wir alles genauer besprechen können. 

       

      Liebe Grüße

      Swetlana S. 

       

       

      Answer

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      1 year ago

      Hallo Svetlana, 

       

      gerne sofort. Wenn Du das mit der Telekom-Nummer warst, ich hatte mein Handy kurz nicht bei mir. 

      Viele Grüße.

      Answer

      from

      1 year ago

      Y.B.1935

      Hallo Svetlana, gerne sofort. Wenn Du das mit der Telekom-Nummer warst, ich hatte mein Handy kurz nicht bei mir. Viele Grüße.

      Hallo Svetlana, 

       

      gerne sofort. Wenn Du das mit der Telekom-Nummer warst, ich hatte mein Handy kurz nicht bei mir. 

      Viele Grüße.

      Y.B.1935

      Hallo Svetlana, 

       

      gerne sofort. Wenn Du das mit der Telekom-Nummer warst, ich hatte mein Handy kurz nicht bei mir. 

      Viele Grüße.


      @Swetlana S.  ☎️

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    • 1 year ago

      Im Ernst, wie soll ein spanischer Architekt verstehen können, dass, nachdem er für ein Haus ZWEI Anschlüsse bei der Telekom in Auftrag gegeben hat, er erst dann, wenn das Projekt abgeschlossen ist er von der Telekom erfährt, dass sie nur EINEN Anschluss bereitstellen kann?

       

      So etwas versteht auch ein deutscher Archtekt nicht.

       

       

      1

      Answer

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      1 year ago

      Screenshot 2024-02-19 at 09-40-23 Service für Bauherren - Überblick Telekom Hilfe.png

      Wenn ich so etwas sehe, dann kann ich nur sagen: Selbst schuld, dass die Kunden unzufrieden sind.

       

      Unlogged in user

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    • 1 year ago

      weil es weder so stimmt noch so abläuft

      1

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      1 year ago

      Käseblümchen

      Im Ernst, wie soll ein spanischer Architekt verstehen können, dass, nachdem er für ein Haus ZWEI Anschlüsse bei der Telekom in Auftrag gegeben hat, er erst dann, wenn das Projekt abgeschlossen ist er von der Telekom erfährt, dass sie nur EINEN Anschluss bereitstellen kann?

      Im Ernst, wie soll ein spanischer Architekt verstehen können, dass, nachdem er für ein Haus ZWEI Anschlüsse bei der Telekom in Auftrag gegeben hat, er erst dann, wenn das Projekt abgeschlossen ist er von der Telekom erfährt, dass sie nur EINEN Anschluss bereitstellen kann?
      Käseblümchen
      Im Ernst, wie soll ein spanischer Architekt verstehen können, dass, nachdem er für ein Haus ZWEI Anschlüsse bei der Telekom in Auftrag gegeben hat, er erst dann, wenn das Projekt abgeschlossen ist er von der Telekom erfährt, dass sie nur EINEN Anschluss bereitstellen kann?

       

      der_Lutz

      weil es weder so stimmt noch so abläuft

      weil es weder so stimmt noch so abläuft
      der_Lutz
      weil es weder so stimmt noch so abläuft

      Dann scheint diese Einschätzung ja doch falsch gewesen zu sein. Es ist auch nicht der erste Thread hier, wo ein neuer APL weniger Leitungen hatte, als bestellt wurden.

       

      RoadrunnerDD

      Gibt's dann eigentlich sowas wie ne Gutschrift für den Hausanschluss wenn ZWEI Wohnungen bestellt waren?

      Gibt's dann eigentlich sowas wie ne Gutschrift für den Hausanschluss wenn  ZWEI Wohnungen bestellt waren?
      RoadrunnerDD
      Gibt's dann eigentlich sowas wie ne Gutschrift für den Hausanschluss wenn  ZWEI Wohnungen bestellt waren?

      Dem würde ich beipflichten, wenn es vorher tatsächlich nicht kommuniziert wurde.

      Unlogged in user

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    • 1 year ago

      das ist ein anderes Thema und schon oft genug hier angemahnt wurden.

      Wenn es sich aber um eine Bauleitung handelt die schon zigmal Probleme hatten sollten die mittlerweile wissen dass die Online genannten Zeiten nicht immer realistisch sind.

      Wenn ich erst den Hausanschluss beauftrage wenn das Haus fast fertig ist...

      0

    • 1 year ago

      Architekturbüro XXX.

      Die werden in D nicht nur ein Objekt geplant und gebaut haben. 😳

      Einfach mal die verwirklichten Projekte anschauen, das spielt in der Champions league.

       

      Oder wird Züblin u.ä. auch die Kompetenz abgesprochen außerhalb D bauen zu können?

      8

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      1 year ago

      RoadrunnerDD

      Gibt's dann eigentlich sowas wie ne Gutschrift für den Hausanschluss wenn ZWEI Wohnungen bestellt waren?

      Gibt's dann eigentlich sowas wie ne Gutschrift für den Hausanschluss wenn  ZWEI Wohnungen bestellt waren?
      RoadrunnerDD
      Gibt's dann eigentlich sowas wie ne Gutschrift für den Hausanschluss wenn  ZWEI Wohnungen bestellt waren?

      Die Differenz zwischen den Kosten für einen Hausanschluss für 2 zu 1 WE wird erstattet Zwinkernd

      Answer

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      1 year ago

      jetzt vielleicht telefonieren? VG

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      1 year ago

      Y.B.1935

      jetzt vielleicht telefonieren? VG

      jetzt vielleicht telefonieren? VG
      Y.B.1935
      jetzt vielleicht telefonieren? VG

      Hallo @Swetlana S. , passt das?

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