Gelöst
Antrag auf Umzug klappt nicht
vor 7 Monaten
Hallo zusammen,
ich ziehe kommende Woche um und wollte mein Anschluss mitnehmen (was ja normal ist). Nachdem ich den Antrag auf der Telekom Seite ausgefüllt und abgeschickt habe, bekomme ich immer diese Mail
Guten Tag xxxxxxxxxx,
wir haben Ihren Auftrag erhalten und möchten gern schnell für Sie tätig werden. Beim Durchlesen ist uns allerdings aufgefallen, dass sich bei der Kundennummer und der Rufnummer ein Fehler eingeschlichen hat.
Bitte füllen Sie die Anfrage mit den korrekten Angaben erneut https://www.telekom.de/hilfe/umzug/umzug-online aus.
Ihre Kundennummer finden Sie oben rechts auf Ihrer Rechnung. Sobald uns die Informationen vorliegen, bearbeiten wir Ihren Auftrag.
Vielen Dank.
Ihre Telekom
Ich bin mit diesem Anschluss und Daten vor 10 Jahren schon einmal umgezogen und da hatte es geklappt. Die Daten stimmen im Kundencenter mit meinem Vertrag auch überein. Woran kann das liegen? Jetzt sitze ich dadurch die ganze Zeit ohne Internet und Fernsehen da.
Schönen Sonntag noch!
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vor 5 Monaten
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vor 7 Monaten
Grüße @Kult2007
Damit dir hier ein Teamie helfen kann, hinterlege bitte deine Daten in deinem Profil hier.
Dies geht unter: Meine Einstellungen
Wie befülle ich am besten?
"Mehr Infos" (Spoiler) anklicken.
Zuerst prüfen.
Dann hier befüllen
Und zum Schluss:
Auch wichtig bei dem telefonischen Gespräch die letzten 6 Zahlen der hinterlegten IBAN und die Kundennummer griffbereit zu haben. Dies geschieht für den Datenabgleich.
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Antwort
von
vor 7 Monaten
@Heike B. ich bin bis 15 Uhr auch erreichbar Telnr. ist hinterlegt.
Antwort
von
vor 7 Monaten
Hi @Kult2007,
vielen Dank für das nette Gespräch. Der Umzug ist eingestellt zum 11. Oktober. Der Uralte Magenta TV Sat Receiver habe ich aus dem System genommen.
Sollte noch etwas sein, gerne melden. Ansonsten wünsche ich einen stressfreien Umzug.
Viele Grüße
Heike
Antwort
von
vor 7 Monaten
@Heike B. vielen Dank für alles, dass war ein sehr nettes Gespräch. Genau darum, bin ich gerne Kunde bei der Telekom!
Schönen Rest Sonntag und schönen Feierabend.
Gruß
Martin
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 7 Monaten
on einmal umgezogen und da hatte es geklappt. Die Daten stimmen im Kundencenter mit meinem Vertrag auch überein.
Evtl vertippt im Antrag..null und oooh verwechselt auf der tastatur
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 7 Monaten
Hi @Kult2007,
vielen Dank für das nette Gespräch. Der Umzug ist eingestellt zum 11. Oktober. Der Uralte Magenta TV Sat Receiver habe ich aus dem System genommen.
Sollte noch etwas sein, gerne melden. Ansonsten wünsche ich einen stressfreien Umzug.
Viele Grüße
Heike
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Uneingeloggter Nutzer
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