Antrag Cashback führt mich im Kreis

vor einer Stunde

Hallo,

ich würde gerne mein vereinbartes Cashback einholen aber

  • die App verweist mich immer an die Homepage cashback-einloesen
  • aber die Homepage fürhrt mich wieder in die App
  • die App verweist mich dann wieder an die Homepage

Ich komme nicht weiter und benötige Hilfe,

ich habe den Vertrag natürlich aufgrund des versprochenen Cashbacks abgeschlossen.

Info:

Es geht um Festnetz Cashback, abgeschlossen über Verivox

Letzte Aktivität

vor 15 Minuten

von

Gelöschter Nutzer

41

0

7

    • vor einer Stunde

      Bis es dazu eine Lösung gibt ist die einlöse Frist abgelaufen. 

      Nein, jetzt mal im ernst. 

      Wenn ich das hier überall über die cashback probleme im Forum lese. 

      Kommt mir irgendwie das Gefühl auf das System dahinter steckt.

      Dass man die einlöse Fristen versäumt.

      1

      von

      vor 15 Minuten

      Moin @Laurin,

       

      ich kann gut verstehen, dass bei solchen Berichten im Forum der Eindruck entstehen kann, dass dahinter ein System steckt. Ich möchte dir jedoch versichern, dass dem nicht so ist. Es gibt keinerlei Interesse oder Vorgehensweise, unsere Kund*Innen bewusst in Fristversäumnisse laufen zu lassen. Wir prüfen jeden Fall sorgfältig und unterstützen gern, wenn es Unklarheiten gibt.
       
      Viele Grüße
       
      Katja

      0

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor einer Stunde

      Genauso schaut’s aus.

      jetzt verweist die Telekom an Verivox wobei Verivox an die Telekom verweist.

      Am Ende leidet nur der Kunde.

      IMG_4726.jpeg

      0

      0

    • vor einer Stunde

      mal ein erster Hinweis - oder eben Zeitgewinn

       

      0

      3

      von

      vor einer Stunde

      Woher kommt das? 

      0

      von

      vor 57 Minuten

      aus dem 10. Chat, den ich heute für das Thema immer mit dem gleichen Wortlaut gestartet habe. Die Antworten sind jedes mal andere.

      0

      von

      vor 53 Minuten

      Hi @lenkoen

       

      vielen Dank für das freundliche Telefonat. 

       

      Da du bereits mit einem Kollegen von mir telefoniert hast und dieser sich bereits an die Fachabteilung gewandt hat, warten wir hier noch ein paar Tage ab, bis die Rückmeldung da ist. 

       

      Falls du hier bis Ende der Woche keine Rückmeldung erhalten hast, melde dich bitte hier erneut.

       

      Liebe Grüße

      Swetlana

      Uneingeloggter Nutzer

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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