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6 years ago
Hallo @schultepc
handelt es sich um einen Pivatkunden oder Geschäftskundenanschluß ?
Außerdem hier bitte für das @Telekom hilft Team die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten , diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Gruß
Waage1969
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from
6 years ago
Hallo daten hab ich aktualisiert, den anschluss hab ich geschäftlich genutzt, bilder zum apl reiche ich nach
Unlogged in user
from
6 years ago
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6 years ago
Moin moin, ich hatte vor mit meinem Anschluss umzuziehen dachte auch wohl wär kein thema, da bis vor ca 3 mon dort an der neuen adresse osnatel genutzt wurde mit dsl 6000...ja pustekuchen, telekom hat nun heraus gefunden das der APL nicht dokumentiert ist dann frag ich mich wie konnte es vorher funktionieren und wie kann es sein das sowas jetzt fehlt und zudem auch noch 800 euro kosten soll Gruß Sebastian Schulte
Moin moin, ich hatte vor mit meinem Anschluss umzuziehen dachte auch wohl wär kein thema, da bis vor ca 3 mon dort an der neuen adresse osnatel genutzt wurde mit dsl 6000...ja pustekuchen, telekom hat nun heraus gefunden das der APL nicht dokumentiert ist dann frag ich mich wie konnte es vorher funktionieren und wie kann es sein das sowas jetzt fehlt und zudem auch noch 800 euro kosten soll
Gruß Sebastian Schulte
Nutzt osnatel überhaupt Leitungen der Telekom.
Es könnten auch Leitungen von ewe sein.
1
from
6 years ago
Ein Foto könnte hilfreich sein.
Oft ist auf der Abdeckung vom APL "POST" oder "T" abgebildet, was dann auch Rückschlüsse auf den Netzbetreiber zulässt.
Unlogged in user
from
6 years ago
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank für Ihren Beitrag.
Danke, für das nette Gespräch mit Ihnen.
Wie besprochen, habe ich meine Kollegen mit ins Boot geholt, die für die Linientechnik verantwortlich sind.
Ich melde mich so schnell wie möglich wieder bei Ihnen. Bitte haben Sie etwas Geduld.
Viele Grüße
Kerstin Si.
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from
6 years ago
Hi Kerstin hab heute mal wieder den umzugsservice angerufen und wollte mal horchen was unser problem so macht und hab dann so zwuschendurch von einem mitarbeiter erfahren das es nach wie vor ein resourcen problem gibt mit meiner leitung und aufeinmal war das gespräch weg und hat sich auch keiner mehr gemeldet...ich seh da momentan schwarz das es nochmal was wird bei uns...momentan buche ich täglich die flat auf meine sim karte für 6 € das wir bei uns im PC Geschäft überhaupt irgendwie internet haben weil ohne geht ja mal gar nicht...
Gruß Sebastian
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Unlogged in user
from
6 years ago
vielen Dank für die Rückmeldung.
Meine Kollegin ist noch dran.
Bitte noch um etwas Geduld.
Viele Grüße Heike Ha.
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1
from
6 years ago
Hi Heike danke für die Info
ja ich bete und hoffe mal weiter...nett wären so mal ein paar gb extra...weil jeden tag 6 euro wird auf dauer ganz schön teuer...wär schön wenn da was machen was zu machen ist 
Gruß Sebastian
0
Unlogged in user
from
6 years ago
habe soeben erneutes Datenvolumen versendet.
Bitte wieder melden, wenn erneut welches benötigt wird.
Viele Grüße Heike Ha.
0
1
from
6 years ago
Hi ja danke die nachricht hab ich bekommen, nur dann kam aufeinmal ne seite das könnte mit meinem mobilfunkvertrag nicht genutzt werden....das ist neu
Gruß Sebastian
0
Unlogged in user
from
6 years ago
konnten Sie unser gesendetes Datenvolumen jetzt nutzen? Wäre klasse, wenn Sie mir eine kurze Rückmeldung geben.
Lieben Gruß
Susanne L.
0
2
from
6 years ago
Jetzt kommt da was ganz neues ich sei für die gutschei einlösung gesperrt ich soll mich an den kundenservice wenden...
Gruß Sebastian
from
6 years ago
Jetzt kommt da was ganz neues ich sei für die gutschei einlösung gesperrt ich soll mich an den kundenservice wenden... Gruß Sebastian
Jetzt kommt da was ganz neues ich sei für die gutschei einlösung gesperrt ich soll mich an den kundenservice wenden...
Gruß Sebastian
@Susanne L.
Unlogged in user
from
6 years ago
schalten Sie bitte zum Einlösen des Gutscheins das WLAN an Ihrem Smartphone aus.
Dann rufen Sie die Website http://pass.telekom.de/Voucher auf und geben Sie in das vorgesehene Feld den Gutschein Code ein und bestätigen mit "Einlösen",
Lieben Gruß Heike Ha.
3
from
6 years ago
Hallo heike ja im wlan geht das auch nicht das ist klar das es im normalen netz gemacht werden muss... aber ich probier das gleich gerne nochmal, falls es nicht geht schick ich ein bild dazu
Gruß Sebastian
from
6 years ago
Jetzt kommt diese seite wenn ich den link anklicke, die 6 € voucher kann ich aber täglich buchen das funktioniert einwandfrei
0
from
6 years ago
@Heike Ha. geht immer noch nicht...
Unlogged in user
from
6 years ago
ich habe soeben versucht Sie telefonisch zu erreichen, um das Anliegen zu klären. Leider ohne Erfolg.
Meine Vermutung ist, da ja noch die Dayflat aktiv ist verhindert diese die Buchung.
Bitte morgen, sofern die Dayflat beendet ist erneut versuchen den Voucher zu buchen.
Falls es nicht funktioniert bitte wieder melden.
Viele Grüße Heike Ha.
2
from
6 years ago
Hi heike ja da hab ich auf der couch gelegen und handy war lautlos
ja is ok probier ich morgen wenn die abgelaufen ist, Danke
Gruß Sebastian
0
from
6 years ago
Guten Morgen,
nun hab ich ja seit heute wieder mein normales kontingent von 12gb was zum vertrag gehört und der gutschein geht nach wie vor nicht einzulösen was bei den letzten 10 und 15gb kein problem war obwohl mein vertrag noch nicht verbraucht war
Gruß Sebastian
(auch wenn der Gutschein eingelöst wurde: Anhang entfernt durch Waage1969 da Gutscheinnummerungekürzt enthalten)
Unlogged in user
from
6 years ago
vielen Dank für das freundliche Telefonat. Gut, dass wir jetzt das zusätzliche Datenvolumen auf Ihr Handy bekommen haben.
Liebe Grüße
Angela G.
3
from
6 years ago
Guten Morgen @schultepc, vielen Dank für das freundliche Telefonat. Gut, dass wir jetzt das zusätzliche Datenvolumen auf Ihr Handy bekommen haben. Liebe Grüße Angela G.
vielen Dank für das freundliche Telefonat. Gut, dass wir jetzt das zusätzliche Datenvolumen auf Ihr Handy bekommen haben.
Liebe Grüße
Angela G.
Wäre auch toll, wenn der Rest Mitleser erfahren würde, an was es in diesem Fall geklemmt hat, @Angela G. !
Danke.
from
6 years ago
Hallo bisher hab ich jetzt leider noch nichts von euch gehört bzw gelesen bezüglich des post von gestern abend
Gruß Sebastian
0
from
6 years ago
Hallo bisher hab ich jetzt leider noch nichts von euch gehört bzw gelesen bezüglich des post von gestern abend Gruß Sebastian
Hallo bisher hab ich jetzt leider noch nichts von euch gehört bzw gelesen bezüglich des post von gestern abend
Gruß Sebastian
Du mußt anpingen.
Entweder durch ein Zitat des Teamie oder durch Nutzung von @
Ich pinge mal für dich
@Angela G. @Heike Ha. @Susanne L.
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