Guten Morgen,

an meiner Adresse gibt es kein Telefon und Internet. Ich habe das Haus letztes Jahr gekauft, es ist von 1972. Der Vorbesitzer hatte einen Vormund, welcher der Nachbar ist. Der Eigentümer ist letztes Jahr verstorben und wir haben das Haus von seinem Bruder direkt gekauft.

Wir haben einen APL im Keller und die Leitung liegt. Nach Rücksprache mit dem Telekom Kundenservice kann sich niemand erklären, warum der Anschluss nicht mehr verfügbar ist.

Niemand hat den Anschluss abgemeldet. Ich habe mit dem Vormund des vorherigen Eigentümers gesprochen, er hat sogar den Vertrag bei der Telekom gekündigt, damit keine weiteren Kosten anfallen.

Die Technikabteilung der Telekom war da ganz schnell fertig mit: Kein Anschluss da, also neu und 800€.

Keiner bei der Telekom konnte mir sagen

1. wer
2. wann

der Anschluss abgemeldet wurde.

Warum werden dann die Kosten auf den Kunden abgewälzt, wenn der Fehler höchstwahrscheinlich bei der Telekom entstanden ist?

Ich erhoffe mir hier Hilfe, da ich das Prinzip einfach nicht in Ordnung finde.

Vielen Dank vorab!