Solved
Außerordentliche Kündigung wegen falscher Versprechungen bzgl. Ausbau
6 years ago
Guten Tag,
ich hab Anfang des Jahres meinen Vertrag verlängert, da uns gesagt wurde, dass im August / September unser Gebiet für VDSL ausgebaut wird.
Jetzt haben Sie im Oktober die komplette Straße aufgerissen und Glasfaser von M-Net verlegt. Ich habe jetzt länger mit der Telekom telefoniert und diese meinen, dass das ein Sonderfall ist. Diese Straße wurde Exklusiv an M-Net versteigert und es gibt auch keine möglichkeit die Leitung zu pachten über die Telekom....
Jetzt habe ich echt ein Problem, da ich jetzt 2 Jahre an eine langsame Leitung gebunden bin, obwohl ich 100MBIT Glasfaser im Keller von der Mnet haben könnte ( Der Verteiler wurde von der Stadt schon eingebaut)
Hat irgendjemand eine Idee was ich jetzt tun kann bzw. wie ich aus der Nummer rauskomme. Ich find es eine Frechheit vorallem da man als treuer Kunde doppelt bestraft wird.
Gibt es eine Chance das die Leitung irgendwann doch noch von der Telekom kommt?
Hat jemand Erfahrung damit?
Danke,
MJ
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7 months ago
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6 years ago
ich hab Anfang des Jahres meinen Vertrag verlängert,
Der Normalfall ist ja, dass man die automatische Verlängerung hat - und die ist nur um 12 Monate.
Und wenn Du Anfang dieses Jahres auf 24 Monate verlängert hast, dann läuft der Vertrag jetzt auch keine zwei jahre mehr.
Bitte verzerre nicht das Bild.
Mag ja durchaus so gewesen sein, dass die Telekom ausbauen wollte. Vielleicht tut sie das ja auch noch.
Diese Straße wurde Exklusiv an M-Net versteigert und es gibt auch keine möglichkeit die Leitung zu pachten über die Telekom....
Also das hört sich seltsam an. Hier bei mir hat M-Net einen Glasfaseranschluss ins Haus reingelegt - und trotzdem kann die Telekom Vectoring und Super-Vectoring anbieten. Weil die beiden Techniken auf der Straße draußen unabhängig voneinander sind. Und wenn Du bereits Kupferleitung ins Haus hast... Oder baut M-Net die Glasfaser gar nicht bis ins Haus aus? (Eigentlich ist es hier in München auch nicht der M-Net der ausgebaut hat - sondern es sind die Stadtwerke München und der M-Net nutzt deren Glasfasernetz).
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6 years ago
Nachdem das ein 10 Jahre alter Vertrag war hat uns sogar die Telekom gekündigt und es musste ein neuer Vertrag her.
Daher 2 Jahre - korrekt keine Verlängerung sondern "Neuabschluss"
Tja, selbst die Telekom-Mitarbeiter aus dem "Glasfaser-Team" haben mir gesagt, dass sie auf diese Leitung keinen Zugriff haben und nichts machen können.
Hab das Team gerade nochmal angerufen und angeblich ist VDSL jetzt auch ausgebaut worden und ich soll Anfang nächsten Jahres schauen, ob es verfügbar ist.
Ziemlicher Pain.
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6 years ago
Hallo @mjean
Das ist das leidliche Problem bei telefonischen Absprachen,wer hat was gesagt,wer hat was wie verstanden.
Letztendlich zählt nur ,was man schriftlich hat.
Ich befürchte,aus dieser" Nummer " kommst du nicht raus.da wirst du erst zum Vertragsende wechseln können.
(Ist meine persönliche Meinung. )
MfG
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6 years ago
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast um dein Anliegen zu schildern.
Gerne schaue ich nach, was ausgebaut wird und was nicht. Dafür einmal deine Daten im Profil http://bit.ly/Kundeninfos eintragen und mir danach hier bescheid geben.
Liebe Grüße, Steffi B.
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from
6 years ago
an deinem Anschluss ist weder Glasfaser, noch schnelleres VDSL verfügbar. Auch einen aktuellen Ausbau in deinem Anschlussbereich sehe ich nicht, tut mir leid.
Viele Grüße Nadine H.
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from
6 years ago
@Nadine H.: Genau das ist mein ursprünglicher Punkt.
Laut ihrer Fachabteilung soll aber das Vektoring / VDSL ausgebaut werden.
Und jetzt meine ursprüngliches Anliegen. Damit hat die Telekom in einen 2 Jahres Vertrag gebracht und getäuscht.
In unserer Straße ist Glasfaser fertig und verlegt (sogar ins Haus). Ich habe alles getan um bei der Telekom zu bleiben, aber Sie zwingen mich zu wechseln. Daher wie komme ich aus meinem Vertrag vorzeitig raus?
Answer
from
6 years ago
es ist keine vorzeitige Vertragsauflösung möglich.
Viele Grüße
Nicole G.
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Accepted Solution
accepted by
6 years ago
an deinem Anschluss ist weder Glasfaser, noch schnelleres VDSL verfügbar. Auch einen aktuellen Ausbau in deinem Anschlussbereich sehe ich nicht, tut mir leid.
Viele Grüße Nadine H.
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