Hallo,
Gestern war mein Schaltungstermin mit dem Techniker.
Morgens kurz vor dem Termin sehe ich in der App, Auftrag wurde storniert.
Keine Information an mich. Auftrag wurde 4 Wochen vorher abgeschlossen. Am gleichen tag auch laut Status die Prüfung erfolgreich abgeschlossen. Man kann mir keine Informationen geben außer das man es an die Fachabteilung weiterleiten muss.
Es kann doch nicht sein das am tag der Schaltung erst Probleme auffallen und man dann einfach in der App auf storniert setzt und fertig. Hätte ich nicht aus Jucks und Tollerei reingeschaut hätte ich nicht mal mitbekommen das keiner kommen wird. Unabhängig davon das ich mir extra Urlaub genommen habe. Normalerweise hätte ich erwartet das ich eine Email oder einen Anruf bekomme in der man mit mir die Problematik durchgeht anstatt den Kunden einfach damit stehen zu lassen.
Kann mir hier jemand helfen oder mir Informationen geben?
vor 23 Tagen
Kann mir hier jemand helfen oder mir Informationen geben?
Hallo,
Gestern war mein Schaltungstermin mit dem Techniker.
Morgens kurz vor dem Termin sehe ich in der App, Auftrag wurde storniert.
Keine Information an mich. Auftrag wurde 4 Wochen vorher abgeschlossen. Am gleichen tag auch laut Status die Prüfung erfolgreich abgeschlossen. Man kann mir keine Informationen geben außer das man es an die Fachabteilung weiterleiten muss.
Es kann doch nicht sein das am tag der Schaltung erst Probleme auffallen und man dann einfach in der App auf storniert setzt und fertig. Hätte ich nicht aus Jucks und Tollerei reingeschaut hätte ich nicht mal mitbekommen das keiner kommen wird. Unabhängig davon das ich mir extra Urlaub genommen habe. Normalerweise hätte ich erwartet das ich eine Email oder einen Anruf bekomme in der man mit mir die Problematik durchgeht anstatt den Kunden einfach damit stehen zu lassen.
Kann mir hier jemand helfen oder mir Informationen geben?
Da hier nur das Team helfen kann hab ich es mal informiert
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von
vor 2 Stunden
@Behar A.
kannst du mir sagen ob bereits geprüft wurde ob es eine freie Leitung gibt? Ich verstehe es immer noch nicht… es muss doch genug Leitungen geben.
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von
vor einer Stunde
es muss doch genug Leitungen geben.
@Behar A.
kannst du mir sagen ob bereits geprüft wurde ob es eine freie Leitung gibt? Ich verstehe es immer noch nicht… es muss doch genug Leitungen geben.
Muss es nicht, Leitungen sind manchmal nicht in ausreichender Zahl vorhanden, zB
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von
vor einer Stunde
Danke für die Info. Hier in der Siedlung wird gerade Glasfaser ausgebaut. Kann es dadurch gelöst sein später?. Meine Vormieterin hatte hier Internet 14 Tage vor meinem Einzug 😅
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 23 Tagen
Ja, doch, genau am Tag der Schaltung können Probleme entstehen.
Dein Auto sagt Dir ja auch nicht im Voraus, dass es am nächsten Morgen nicht anspringen wird.
2
von
vor 23 Tagen
Ja, doch, genau am Tag der Schaltung können Probleme entstehen.
Ja, doch, genau am Tag der Schaltung können Probleme entstehen.
Dein Auto sagt Dir ja auch nicht im Voraus, dass es am nächsten Morgen nicht anspringen wird.
Natürlich. Aber den Kunden nicht darüber zu informieren, warum, wieso und weshalb ist eine andere Geschichte...
von
vor 23 Tagen
Ja, das hat immer einen Beigeschmack.
Ich denke mal der Techniker vor Ort wird nur berichten und nicht entscheiden wie es weitergeht. Die weitere Bearbeitung ist dann Sache der Fachabteilung. Die würden sich sicher früher oder später melden, sei es um einen anderen Tarif anzubieten, Bauarbeiten zu organisieren, was auch immer.
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Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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