Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Auftrag Anbieterwechsel
vor 6 Jahren
Schönen Guten Tag,
vor ein paar Tagen habe ich das Formular zum Anbieterwechsel bekommen. Da die Kündigungsfrist bald ablief habe ich auf anraten des Support selber gekündigt. Ein paar offene Fragen bleiben nun.
Das Feld zur Rufnummerportierung ist automatisch angekreuzt, die Nummer ist mir aber nicht wichtig und würde deswegen gerne auf die Kosten verzichten. Kann ich dies im Auftrag einfach durchstreichen?
Ursprünglich war ich davon ausgegangen, dass man auch als Wechsler zählt, wenn man bei einem Anbieter kündigt und dann zu einem Termin nach dem Auslaufen des Altvertrages, anschließen lässt. Aber dies zählt dann als Neuvertrag? Muss zwangsläufig dieser Anbieterwechsel auf diesem Weg durchgeführt werden? Denn hierfür verlangt o2 ebenfalls eine Pauschale.
o2 ist zum 29.6 gekündigt. Wäre es also möglich einen Anschlusstermin ohne Wechselauftrag zu wählen und ohne die 69,95€ Anschlussgebühr zu zahlen?
Freundliche Grüße
Ergänzung:
Ich habe dies über Verivox abgeschlossen und dort konnte man keinen Wechsel ohne Rufnummerportierung auswählen
301
24
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
230
0
2
156
0
1
vor 4 Jahren
693
0
2
vor 4 Jahren
254
0
3
5 Sterne Mitgestalter
vor 6 Jahren
@antiker212
Die Anschlussgebühr ist eine Pauschale die pauschal fällig ist unabhängig einer Portierung.
0
vor 6 Jahren
Wenn du keine Rufnummernportierung benötigst reicht doch die Kündigung aus und du bestellst den Neuen Anschluss.
11
Antwort
von
vor 6 Jahren
@antiker212
Sorry fürt das OT.
Wenn es so knapp ist war der Ratschlag selbst zu kündgen auch korrekt hoffentlich wurde das auch alles korrekt eingestellt seitens der Telekom und vermerkt, dann sollte alles passen.
Die beiden Anbieter müssen sich über definierte Schnittstellen zum Thema abstimmen da jetzt noch was ändern zu wollen, also die Portierung rauszunehmen, wird sicher Unruhe reinbringen.
Damit jemand vom Team nachschauen kann ob alles seinen gewünschten Gang geht müsstest du dein Profil befüllen, falls bereits vorhanden mit deiner Kundennummer und einer Rückrufnummer.
Telekom hilft Team
vor 6 Jahren
Habe ich es überlesen oder nur nicht gesehen. Geht um Wechsel Festnetz oder Mobilfunk? Dann kann ich es hier passend an meine Teamis geben.
Greetz
Stefan D.
7
Antwort
von
vor 6 Jahren
Prima und gebe ich an meine Kollegen weiter.
Greetz
Stefan D.
Telekom hilft Team
vor 6 Jahren
Hallo @antiker212,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir freuen uns über Ihr Interesse. Wenn Sie Ihre Rufnummer nicht übernehmen möchten, können Sie dies im Formular einfach durchstreichen.
Wenn Sie bereits gekündigt haben und einen unterbrechungsfreien Wechsel wünschen, kreuzen Sie bitte auch an, dass wir für Sie kündigen dürfen (auch wenn dies bereits geschehen ist). So bleiben Ihnen die Bereitstellungskosten erspart und es zählt als Anbieterwechsel.
Haben Sie bereits eine Interneteingangsnummer erhalten bzw. schon eine Kundennummer?
Viele Grüße,
Tabea Ka.
2
Antwort
von
vor 6 Jahren
Viele Grüße,
Tabea Ka.