Gelöst
Auftrag bitte Widerrufen !
vor 2 Jahren
Guten Tag,
ich habe gestern per Live-Chat über die Telekom Homepage einen DSL-Vertrag abgeschlossen. Im Nachhinein in der Auftragsbestätigung habe ich gesehen, dass viele Versprechen aus dem Live-Chat nicht eingehalten wurde! Wird sowas bei der Telekom nicht protokolliert und kontrolliert? Wie können die Mitarbeiter im Live-Chat solche Unwahrheiten erzählen und einem zum Auftrag motivieren?
Ich bitte Sie, den Auftrag schnellstmöglich zu stornieren/widerrufen. Verzeihen Sie mir meine raue Schreibart, aber ich bin momentan wirklich etwas sauer.
Falls Sie sehen können, mit welcher Person im Live-Chat ich den Vertrag abgeschlossen habe, dann können Sie in meinem Namen auch ruhig eine Beschwerde machen über diese Person!
Auftragsnummer: ***
Für weiteres einfach eine Nachricht schreiben, ich antworte umgehend.
Anm: Auftragsnummer gelöscht - Datenschutz (CobraCane)
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vor 4 Jahren
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Jahren
@oguzhan_41
Bitte hier den Widerruf machen:
https://www.telekom.de/hilfe/auftrag-erste-schritte/auftrags-und-lieferstatus/auftrag-oder-bestellung-widerrufen
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Das habe ich bereits gemacht, aber keine Rückmeldung bekommen.
Deswegen hoffte ich, dass hier ein Telekom-Mitarbeiter das erledigen kann.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
@oguzhan_41
Danke für das einstellen deiner Auftragsnummer, die jetzt weltweit aufrufbar ist
Spass beiseite.. Du solltest Deinen Beitrag editieren und die Nummer rausnehmen
1
Antwort
von
vor 2 Jahren
Spass beiseite.. Du solltest Deinen Beitrag editieren und die Nummer rausnehmen
@hawa70
Ist bereits erledigt
War ganze 20 Sekunden schneller 😎
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 2 Jahren
Wird sowas bei der Telekom nicht protokolliert und kontrolliert?
Den Chatverlauf kann man doch selbst kopieren und sichern.
Wo ist Dein Problem?
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Antwort
von
vor 2 Jahren
Das ist wohl nicht dein ernst.
Doch, das war und ist mein ernst.
wenn ich das einfach rauskopiere aus dem Chat?
So etwas habe ich nicht geschrieben, sondern dass Du den Chat kopieren kannst.
Und das bezieht sich auf den ganzen Chat, vom ersten Buchstaben an, der nach der Anmeldung erscheint, also auch dem Namen des Chatpartners und bis zum Ende.
Mit solch einem Chatverlauf als Anscheinsbeweis, eingefügt in eine offizielle Beschwerde, als es um zugesagte Gutschriften ging, habe ich bereits selbst Erfolg gehabt.
Meine Kopie würde doch nirgendwo akzeptiert werden, da das leicht fälschbar ist.
Du traust Dir selbst nicht, oder?
Antwort
von
vor 2 Jahren
oguzhan_41 Wird sowas bei der Telekom nicht protokolliert und kontrolliert? Wird sowas bei der Telekom nicht protokolliert und kontrolliert? oguzhan_41 Wird sowas bei der Telekom nicht protokolliert und kontrolliert? Den Chatverlauf kann man doch selbst kopieren und sichern.
Wird sowas bei der Telekom nicht protokolliert und kontrolliert?
Den Chatverlauf kann man doch selbst kopieren und sichern.
Er stellt sich wohl vor dass jemand bei der Telekom die Chatverläufe durchsieht und den Kollegen auf die Finger klopft die den Kunden falsche Versprechungen machen.
Also eine Art Qualitätssicherung im Vertrieb. Lol.
Antwort
von
vor 2 Jahren
Er stellt sich wohl vor dass jemand bei der Telekom die Chatverläufe durchsieht und den Kollegen auf die Finger klopft
Er stellt sich wohl vor dass jemand bei der Telekom die Chatverläufe durchsieht und den Kollegen auf die Finger klopft
was an Aufzeichnungstagen genau so funktioniert.
Uneingeloggter Nutzer
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Uneingeloggter Nutzer
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