Gelöst
Auftrag erfasst?
vor 4 Jahren
Hallo,
Ich habe am 17.12.20 ab 17:04 Uhr mit einer sehr freundlichen Mitarbeiterin der Bestandskunden-Service unter der 08000009515 telefoniert und dort ein Upgrade meines bestehenden Vertrags vereinbart. Leider habe ich noch keine Auftragsbestätigung bekommen, und im Kundencenter kann ich den Auftrag nirgends entdecken.
Ist der evtl. doch nicht richtig erfasst worden? Kann das jemand checken?
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vor 2 Monaten
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vor 4 Jahren
@kretek, da scheint was nicht zu gehen, Sie sind bereits (mit mir sogar) der 3 mit dem Problem.
Frage, war das 100GB-Datengeschenk aktiv?
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@Gelöschter Nutzer Danke für die schnelle Reaktion. Mich irritiert halt, dass auch keine Bestätigung per Mail kam, das geht sonst ja recht fix.
Zum Datengeschenk kann ich nichts sagen, da es um einen IP-Anschluss geht.
Antwort
von
vor 4 Jahren
@kretek
Ach Sorry, mein Fehler, ich war auf Mobil gewesen.
Wenn aber nicht mal eine Eingangsbestätigung (per Mail, auch mal im Spamordner schauen) kam, kann man davon ausgehen, das nix erfasst wurde.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
bitte entschuldige meine späte Rückmeldung.
Ich habe gesehen, dass der gewünschte Tarifwechsel mittlerweile gebucht wurde.
Die Auftragsbestätigung hast du an deine auch bei uns hier hinterlegte E-Mail-Adresse erhalten.
Ich wünsche dann viel Spaß mit der höheren Bandbreite und unserem neuen MagentaTV-Portfolio.
Herzliche Grüße
Kathrin W.
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Uneingeloggter Nutzer
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von