Hallo, mein Auftrag 66xxxxx wurde am 19.04.2026 bestellt und befindet sich seit inzwischen 30 Tagen unverändert im Status:
„Ihr Auftrag ist bei uns eingegangen, wir werden ihn schnellstmöglich bearbeiten.“
Bis heute habe ich keinerlei:
Mehrere Kontaktanfragen wurden entweder gar nicht beantwortet oder nur mit automatischen Standardantworten abgefertigt.
Zusätzlich wurde mein congstar-Vertrag bereits zum 01.06.2026 gekündigt, sodass inzwischen die reale Gefahr besteht, dass ich ab Juni ohne Anschluss dastehe.
Ich bitte dringend um Prüfung, ob der Auftrag technisch korrekt angelegt wurde und ob der Wechsel zum 01.06.2026 tatsächlich sichergestellt ist.
Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD
Kontaktdaten, Kundennummer, Rufnummer gehören ins Profil.
vor 49 Minuten
War das ein Anbieterwechsel oder eigene Kündigung und Neuvertrag? Ersteres wäre der richtige Weg, dann besteht für Congstar die Pflicht zur Weiterversorgung bis zur realen Umschaltung.
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vor 48 Minuten
Zusätzlich wurde mein congstar-Vertrag bereits zum 01.06.2026 gekündigt
Hallo, mein Auftrag 66xxxxx wurde am 19.04.2026 bestellt und befindet sich seit inzwischen 30 Tagen unverändert im Status:
„Ihr Auftrag ist bei uns eingegangen, wir werden ihn schnellstmöglich bearbeiten.“
Bis heute habe ich keinerlei:
Auftragsbestätigung,
Vertragszusammenfassung,
Schaltungsbestätigung,
oder sonstige verbindliche Unterlagen erhalten.
Mehrere Kontaktanfragen wurden entweder gar nicht beantwortet oder nur mit automatischen Standardantworten abgefertigt.
Zusätzlich wurde mein congstar-Vertrag bereits zum 01.06.2026 gekündigt, sodass inzwischen die reale Gefahr besteht, dass ich ab Juni ohne Anschluss dastehe.
Ich bitte dringend um Prüfung, ob der Auftrag technisch korrekt angelegt wurde und ob der Wechsel zum 01.06.2026 tatsächlich sichergestellt ist.
Beitrag aus Gründen des Datenschutzes bearbeitet von @olliMD
Kontaktdaten, Kundennummer, Rufnummer gehören ins Profil.
Wer hat den gekündigt @LuchsL4 ?
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vor 48 Minuten
Was genau hast du denn beauftragt? Bei einem Anbieterwechsel müsstest du dich ja eigentlich nicht selbst um die Kündigung kümmern?
Viele Grüße
Thomas
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