Auftrag seit 18 Tagen in Bearbeitung.
vor einer Stunde
Hallo,
aufgrund der Preiserhöhung für Bestandskunden hatte ich am 10.2.2026 einen Wechselauftrag bei einem anderen Anbieter in Auftrag gegeben. Am 12.2. bekam ich deswegen einen Anruf von der Telekom Kundenrückgewinnung wo mir ein Angebot unterbreitet wurde, dass ich angenommen habe.
Die vorvertraglichen Informationen habe ich erhalten, aber seitdem tut sich am Auftragsstatus nichts mehr. 18 Tage empfinde ich schon sehr als etwas lang.
Was ist da los? Muss ich noch irgendwie aktiv werden?
MfG
Hinweis:
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vor einer Stunde
@Orcon
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen. (wenn keine Kundennummer vorhanden ist dann 1234567890 nutzen).
Über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst du an den richtigen Punkt "Kundendaten für den Kundenservice".
Hinterlege bitte ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
Halte bitte zur Authentifikation IBAN und Kundennummer bereit.
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
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vor einer Stunde
Ist erledigt.
MfG
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von
vor 32 Minuten
Hallo @Orcon,
wie auch eben in unserem Telefonat mitgeteilt, hing der Auftrag bei uns im System.
Ich habe dem Ganzen nun einen kleinen schubs verpasst. Dazu solltest du auch schon die Auftragsbestätigung bekommen haben.
Viele Grüße und eine angenehme Woche,
Sarah
von
vor 22 Minuten
Die Auftragsbestätigung kam per Mail, ich hoffe nun geht alles seinen Gang.
Vielen lieben Dank für die schnelle Hilfe.
von
vor 9 Minuten
Die Auftragsbestätigung kam per Mail, ich hoffe nun geht alles seinen Gang.
Vielen lieben Dank für die schnelle Hilfe.
@Sarah S.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
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