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Auftrag "hängt"

6 years ago

Moin, habe heute morgen über die Umgehungslösung mein Geschwindigkeitsprofil von 175 auf 250 erhöht, Eingangsbestätigung kam auch sofort per Mail, nur leider warte ich seit über 2 Stunden auf die Auftragsbestätigung, im Kundencenter ist der Auftrag auch noch nicht zu sehen, woran liegt das?

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      6 years ago

      Der Auftrag wird erst mal automatisch geprüft - solange diese nicht durch ist erfolgt auch keine Bestätigung . Kann durchaus auch 2 Tage dauern 

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    • 6 years ago

      @zeta-reticuli  warte ein paar Tage ab 

      0

    • 6 years ago

      @zeta-reticuli 

       

       

      Das sollte sich jemand vom @Telekom hilft Team anschauen, deshalb hinterlege bitte deine Kunden- und Rückrufnummer im Profil und antworte im Anschluss auf diesen Beitrag.

      7

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      6 years ago

      @Mächschen 

       

      Habe ich gemacht,immernoch nichts drin.

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      6 years ago

      Abwarten und Tee trinken...

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      6 years ago

      Moin,habe soeben die Auftragsbestätigung bekommen, geschalten wir am 21.12. ,nochmals vielen Dank für eure Hilfe.😁

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      6 years ago

      Moin,habe soeben die Auftragsbestätigung bekommen, geschalten wir am 21.12. ,nochmals vielen Dank für eure Hilfe.😁

      0

    • 6 years ago

      Hallo @zeta-reticuli,

      herzlich willkommen in unserer Community.

      Freut mich zu lesen, dass es mit der Bestätigung noch funktioniert hat. Geben Sie gerne eine Rückmeldung, ob mit der Schaltung alles in Ordnung ist und der Anschluss genutzt werden kann.


      Viel Spaß und schöne Weihnachten wünsche ich. 🎄

      Gruß Jacqueline G.

      1

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      6 years ago

      @Jacqueline G.

       

      Vielen lieben Dank, die Umstellung heute war erfolgreich,funktioniert alles super😁

       

      Ihnen auch ein wunderschönes Weihnachtsfest, ebenso allen anderen🎅

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