Hallo Telekomhilft,

ich bin Vermieter und meine Mieterin hat eine Magenta Zuhause S Vertrag abgeschlossen.

Die Auftragsdaten sind in meinem Profil hinterlegt.

Die Mieterin wohnt in einem Zweifamilienhaus, das bereits vorher durch die Telekom versorgt wurde. Die Vormieterin hatte einen einfachen Telefonanschluss von der Telekom.

Da zum Einrichten des Anschluss einige Arbeiten vor Ort erforderlich waren, hat meine Mieterin seit letzter Woche Telefon und Internet.

Jetzt kommt ein Gutschrift über 300,- € und der Telekom Support sagt, das sei die Gutschrift für einen neuen Telefonanschluss.

Es war aber niemals ein Telefonanschluss beauftragt und davon war niemals die Rede. Was ist schief gelaufen? Muss ich hier irgendwas machen?

Vielen Dank im Voraus.