Ich hatte online einen Auftrag für Magenta XXL abgeschlossen, dieser wurde aus wirtschaftlichen Gründen von der Telekom storniert. Weiterhin habe ich bereits 2 mal versucht telefonisch den Vertrag abzuschließen (inkl. Eiltermin für die Anschlussfreischaltung durch einen Techniker), beide Male wurde dies telefonisch angenommen, die vorvertraglichen Pflichtinformationen kamen per Email, aber danach ist nichts mehr passiert – weder eine Auftragsbestätigung, noch ein Technikertermin per Email (nur mündlich am Telefon), auch kein Rückruf. Ich bin mittlerweile ratlos – ich hätte wirklich gerne diesen Anschluss und habe das Gefühl eine erneute Bestellung würde auch nicht zum Erfolg führen. Über den Chat komme ich leider auch nicht an eine:n Mitarbeiter:in.