Auftrag Widerruf
vor einer Stunde
Guten Tag allerseits,
ich benötige heute auch mal wieder Hilfe, da ich mit folgender Nachricht abgespeist werde:
Herzlichen Dank für Ihre E-Mail.
Leider können wir Ihr Anliegen auf diesem Weg nicht beantworten.
Bitte wählen Sie unter www.telekom.de/kontakt den für Sie passenden Kontaktweg aus und teilen Sie uns Ihr Anliegen noch einmal mit. Als Geschäftskunde erreichen Sie uns unter www.telekom.de/gk/kontakt. Dann kümmern wir uns schnellstmöglich darum.
Freundliche Grüße
Ihr Kundenservice
Unter Kontakt komme ich auch nicht weiter.
Hintergrund ist folgender:
Am 28.02.2026 wurde ich in einem Einkaufscenter von einem Telekommitarbeiter angesprochen. Im Laufe des Gesprächs bot er mir an, die Geschwindigkeit mittels Hybrid zu verbessern. Dass dies jedoch mit meiner Fritzbox garnicht möglich ist, wurde unterschlagen. Am 6.3. wurde mir eine SIM-Karte zugeschickt, die ich am gleichen Tage mit Widerruf zurückgesendet habe. Die Retoure wurde mir dann auch am 10.03. per Mail bestätigt. Für mich war der Fall damit abgeschlossen.
Trotzdem wurde der Vertrag nun mit einer Laufzeit von 2 Jahren umgestellt. Nach Eingang der letzten Rechnung habe ich dann im Telekom-Shop mit Hilfe des Mitarbeiters erneut widerbesprochen mit der Maßgabe, den alten Vertrag wieder herzustellen.
Daraufhin erhielt ich eine Mail von der Telekom, dass dies nicht möglich ist, da Frist eines Widerrufs abgelaufen sei.
Nach erneutem Widerspruch meinerseits nun die oben zitierte Antwort.
Jetzt habe ich ein Produkt, was ich garnicht nutzen kann. Wie komme ich nun aus dieser Misere wieder raus?
Vielleicht findet sich hier ein kompetenter Mitarbeiter oder Mitarbeiterin der oder die das Problem lösen kann.
Danke im Voraus für Hilfe.
Gruß
fritz7590
Hinweis:
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vor 5 Jahren
in
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vor einer Stunde
Die Frage ist warum du einfach nur die Karte zurückgeschickt hast und nicht wie in der Auftragsbestätigung geschrieben einen korrekten Widerruf gemacht hast.
Einfach nur eine Simkarte zurücksenden ist kein wirklicher Widerruf, daher wäre dir Frage was genau du da noch mitgeschickt hast und wohin du das geschickt hast
Ich weiß nicht ob ein Teamie da noch was auf Kulanz machen kann.
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vor einer Stunde
Trotzdem wurde der Vertrag nun mit einer Laufzeit von 2 Jahren umgestellt.
Guten Tag allerseits,
ich benötige heute auch mal wieder Hilfe, da ich mit folgender Nachricht abgespeist werde:
Herzlichen Dank für Ihre E-Mail.
Leider können wir Ihr Anliegen auf diesem Weg nicht beantworten.
Bitte wählen Sie unter www.telekom.de/kontakt den für Sie passenden Kontaktweg aus und teilen Sie uns Ihr Anliegen noch einmal mit. Als Geschäftskunde erreichen Sie uns unter www.telekom.de/gk/kontakt. Dann kümmern wir uns schnellstmöglich darum.
Freundliche Grüße
Ihr Kundenservice
Unter Kontakt komme ich auch nicht weiter.
Hintergrund ist folgender:
Am 28.02.2026 wurde ich in einem Einkaufscenter von einem Telekommitarbeiter angesprochen. Im Laufe des Gesprächs bot er mir an, die Geschwindigkeit mittels Hybrid zu verbessern. Dass dies jedoch mit meiner Fritzbox garnicht möglich ist, wurde unterschlagen. Am 6.3. wurde mir eine SIM-Karte zugeschickt, die ich am gleichen Tage mit Widerruf zurückgesendet habe. Die Retoure wurde mir dann auch am 10.03. per Mail bestätigt. Für mich war der Fall damit abgeschlossen.
Trotzdem wurde der Vertrag nun mit einer Laufzeit von 2 Jahren umgestellt. Nach Eingang der letzten Rechnung habe ich dann im Telekom-Shop mit Hilfe des Mitarbeiters erneut widerbesprochen mit der Maßgabe, den alten Vertrag wieder herzustellen.
Daraufhin erhielt ich eine Mail von der Telekom, dass dies nicht möglich ist, da Frist eines Widerrufs abgelaufen sei.
Nach erneutem Widerspruch meinerseits nun die oben zitierte Antwort.
Jetzt habe ich ein Produkt, was ich garnicht nutzen kann. Wie komme ich nun aus dieser Misere wieder raus?
Vielleicht findet sich hier ein kompetenter Mitarbeiter oder Mitarbeiterin der oder die das Problem lösen kann.
Danke im Voraus für Hilfe.
Gruß
fritz7590
Und Du hattest dazu auch eine Auftragsbestätigung für den Tarif erhalten?
Und in der Frist von eine Email geschickt an: widerruf@telekom.de?
Oder an welche Adresse?
4
von
vor einer Stunde
Retourenschein von der Telekom.
Oder an welche Adresse?
Retourenschein von der Telekom.
Das ist für HW, nicht für Verträge.
von
vor 50 Minuten
Hallo @fritz7590,
hast du dazu schon versucht bei dem "Handelspartner" vor Ort über die Stornierung zu sprechen?
Grüße
Sarah
0
von
vor 49 Minuten
Hallo @fritz7590,
hast du dazu schon versucht bei dem "Handelspartner" vor Ort über die Stornierung zu sprechen?
Hallo @fritz7590,
hast du dazu schon versucht bei dem "Handelspartner" vor Ort über die Stornierung zu sprechen?
Grüße
Sarah
Die Chance dass der Stand nach 2 Monaten noch ist halte ich für verschwindend gering ;-)
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
Gute Frage, ich dachte halt, mit der Rücksendung wär's das.
Auf der anderen Seite fühle ich mich echt getäuscht. Mir was andrehen, was ich garnicht nutzen kann, ist auch nicht die feine englische....
2
von
vor einer Stunde
Gute Frage, ich dachte halt, mit der Rücksendung wär's das.
Gute Frage, ich dachte halt, mit der Rücksendung wär's das.
Auf der anderen Seite fühle ich mich echt getäuscht. Mir was andrehen, was ich garnicht nutzen kann, ist auch nicht die feine englische....
Nein, das reicht nicht aus, schau mal in deine Auftragsbestätigung, da ist die Widerrufsbelehrung dabei wo genau steht was zu tun ist.
Auf der anderen Seite fühle ich mich echt getäuscht. Mir was andrehen, was ich garnicht nutzen kann, ist auch nicht die feine englische....
Gute Frage, ich dachte halt, mit der Rücksendung wär's das.
Auf der anderen Seite fühle ich mich echt getäuscht. Mir was andrehen, was ich garnicht nutzen kann, ist auch nicht die feine englische....
Du kannst es problemlos nutzen mit einem entsprechenden Router, wir waren alle beim Gespräch nicht dabei.
von
vor 13 Minuten
Auf der anderen Seite fühle ich mich echt getäuscht. Mir was andrehen, was ich garnicht nutzen kann, ist auch nicht die feine englische....
Gute Frage, ich dachte halt, mit der Rücksendung wär's das.
Auf der anderen Seite fühle ich mich echt getäuscht. Mir was andrehen, was ich garnicht nutzen kann, ist auch nicht die feine englische....
Hast du bei Vertragsabschluss auch richtig nachgefragt, wie das mit "Geschwindigkeit mittels Hybrid zu verbessern" funktioniet.
Du mußt dir die Passende Hardware beschaffen und schon gehts.
Hinkender Vergleich:
Wenn du dir ein Auto kaufst, dass dann nicht in deine Garage passt, kannst du dieses sicher auch nicht zurück geben.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einer Stunde
@falk2010
Leider nein...
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1
von
vor einer Stunde
Leider nein...
@falk2010
Leider nein...
nein was?
Keine AB? Andere Mail-Adresse?
Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von