Auftrag Widerruf
vor 21 Tagen
Guten Tag allerseits,
ich benötige heute auch mal wieder Hilfe, da ich mit folgender Nachricht abgespeist werde:
Herzlichen Dank für Ihre E-Mail.
Leider können wir Ihr Anliegen auf diesem Weg nicht beantworten.
Bitte wählen Sie unter www.telekom.de/kontakt den für Sie passenden Kontaktweg aus und teilen Sie uns Ihr Anliegen noch einmal mit. Als Geschäftskunde erreichen Sie uns unter www.telekom.de/gk/kontakt. Dann kümmern wir uns schnellstmöglich darum.
Freundliche Grüße
Ihr Kundenservice
Unter Kontakt komme ich auch nicht weiter.
Hintergrund ist folgender:
Am 28.02.2026 wurde ich in einem Einkaufscenter von einem Telekommitarbeiter angesprochen. Im Laufe des Gesprächs bot er mir an, die Geschwindigkeit mittels Hybrid zu verbessern. Dass dies jedoch mit meiner Fritzbox garnicht möglich ist, wurde unterschlagen. Am 6.3. wurde mir eine SIM-Karte zugeschickt, die ich am gleichen Tage mit Widerruf zurückgesendet habe. Die Retoure wurde mir dann auch am 10.03. per Mail bestätigt. Für mich war der Fall damit abgeschlossen.
Trotzdem wurde der Vertrag nun mit einer Laufzeit von 2 Jahren umgestellt. Nach Eingang der letzten Rechnung habe ich dann im Telekom-Shop mit Hilfe des Mitarbeiters erneut widerbesprochen mit der Maßgabe, den alten Vertrag wieder herzustellen.
Daraufhin erhielt ich eine Mail von der Telekom, dass dies nicht möglich ist, da Frist eines Widerrufs abgelaufen sei.
Nach erneutem Widerspruch meinerseits nun die oben zitierte Antwort.
Jetzt habe ich ein Produkt, was ich garnicht nutzen kann. Wie komme ich nun aus dieser Misere wieder raus?
Vielleicht findet sich hier ein kompetenter Mitarbeiter oder Mitarbeiterin der oder die das Problem lösen kann.
Danke im Voraus für Hilfe.
Gruß
fritz7590
Hinweis:
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vor 5 Jahren
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vor 21 Tagen
Die Frage ist warum du einfach nur die Karte zurückgeschickt hast und nicht wie in der Auftragsbestätigung geschrieben einen korrekten Widerruf gemacht hast.
Einfach nur eine Simkarte zurücksenden ist kein wirklicher Widerruf, daher wäre dir Frage was genau du da noch mitgeschickt hast und wohin du das geschickt hast
Ich weiß nicht ob ein Teamie da noch was auf Kulanz machen kann.
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vor 21 Tagen
Trotzdem wurde der Vertrag nun mit einer Laufzeit von 2 Jahren umgestellt.
Guten Tag allerseits,
ich benötige heute auch mal wieder Hilfe, da ich mit folgender Nachricht abgespeist werde:
Herzlichen Dank für Ihre E-Mail.
Leider können wir Ihr Anliegen auf diesem Weg nicht beantworten.
Bitte wählen Sie unter www.telekom.de/kontakt den für Sie passenden Kontaktweg aus und teilen Sie uns Ihr Anliegen noch einmal mit. Als Geschäftskunde erreichen Sie uns unter www.telekom.de/gk/kontakt. Dann kümmern wir uns schnellstmöglich darum.
Freundliche Grüße
Ihr Kundenservice
Unter Kontakt komme ich auch nicht weiter.
Hintergrund ist folgender:
Am 28.02.2026 wurde ich in einem Einkaufscenter von einem Telekommitarbeiter angesprochen. Im Laufe des Gesprächs bot er mir an, die Geschwindigkeit mittels Hybrid zu verbessern. Dass dies jedoch mit meiner Fritzbox garnicht möglich ist, wurde unterschlagen. Am 6.3. wurde mir eine SIM-Karte zugeschickt, die ich am gleichen Tage mit Widerruf zurückgesendet habe. Die Retoure wurde mir dann auch am 10.03. per Mail bestätigt. Für mich war der Fall damit abgeschlossen.
Trotzdem wurde der Vertrag nun mit einer Laufzeit von 2 Jahren umgestellt. Nach Eingang der letzten Rechnung habe ich dann im Telekom-Shop mit Hilfe des Mitarbeiters erneut widerbesprochen mit der Maßgabe, den alten Vertrag wieder herzustellen.
Daraufhin erhielt ich eine Mail von der Telekom, dass dies nicht möglich ist, da Frist eines Widerrufs abgelaufen sei.
Nach erneutem Widerspruch meinerseits nun die oben zitierte Antwort.
Jetzt habe ich ein Produkt, was ich garnicht nutzen kann. Wie komme ich nun aus dieser Misere wieder raus?
Vielleicht findet sich hier ein kompetenter Mitarbeiter oder Mitarbeiterin der oder die das Problem lösen kann.
Danke im Voraus für Hilfe.
Gruß
fritz7590
Und Du hattest dazu auch eine Auftragsbestätigung für den Tarif erhalten?
Und in der Frist von eine Email geschickt an: widerruf@telekom.de?
Oder an welche Adresse?
4
von
vor 21 Tagen
Retourenschein von der Telekom.
Oder an welche Adresse?
Retourenschein von der Telekom.
Das ist für HW, nicht für Verträge.
von
vor 21 Tagen
Hallo @fritz7590,
hast du dazu schon versucht bei dem "Handelspartner" vor Ort über die Stornierung zu sprechen?
Grüße
Sarah
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von
vor 21 Tagen
Hallo @fritz7590,
hast du dazu schon versucht bei dem "Handelspartner" vor Ort über die Stornierung zu sprechen?
Hallo @fritz7590,
hast du dazu schon versucht bei dem "Handelspartner" vor Ort über die Stornierung zu sprechen?
Grüße
Sarah
Die Chance dass der Stand nach 2 Monaten noch ist halte ich für verschwindend gering ;-)
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
Gute Frage, ich dachte halt, mit der Rücksendung wär's das.
Auf der anderen Seite fühle ich mich echt getäuscht. Mir was andrehen, was ich garnicht nutzen kann, ist auch nicht die feine englische....
2
von
vor 21 Tagen
Gute Frage, ich dachte halt, mit der Rücksendung wär's das.
Gute Frage, ich dachte halt, mit der Rücksendung wär's das.
Auf der anderen Seite fühle ich mich echt getäuscht. Mir was andrehen, was ich garnicht nutzen kann, ist auch nicht die feine englische....
Nein, das reicht nicht aus, schau mal in deine Auftragsbestätigung, da ist die Widerrufsbelehrung dabei wo genau steht was zu tun ist.
Auf der anderen Seite fühle ich mich echt getäuscht. Mir was andrehen, was ich garnicht nutzen kann, ist auch nicht die feine englische....
Gute Frage, ich dachte halt, mit der Rücksendung wär's das.
Auf der anderen Seite fühle ich mich echt getäuscht. Mir was andrehen, was ich garnicht nutzen kann, ist auch nicht die feine englische....
Du kannst es problemlos nutzen mit einem entsprechenden Router, wir waren alle beim Gespräch nicht dabei.
von
vor 21 Tagen
Auf der anderen Seite fühle ich mich echt getäuscht. Mir was andrehen, was ich garnicht nutzen kann, ist auch nicht die feine englische....
Gute Frage, ich dachte halt, mit der Rücksendung wär's das.
Auf der anderen Seite fühle ich mich echt getäuscht. Mir was andrehen, was ich garnicht nutzen kann, ist auch nicht die feine englische....
Hast du bei Vertragsabschluss auch richtig nachgefragt, wie das mit "Geschwindigkeit mittels Hybrid zu verbessern" funktioniet.
Du mußt dir die Passende Hardware beschaffen und schon gehts.
Hinkender Vergleich:
Wenn du dir ein Auto kaufst, dass dann nicht in deine Garage passt, kannst du dieses sicher auch nicht zurück geben.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
@falk2010
Leider nein...
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von
vor 21 Tagen
So wird man dann hintergangen
Ich sehe schon, hab ins Klo gegriffen. Ging eben alles sehr schnell in Verbindung mit einem Einkauf und habe nicht bemerkt, dass ich in einen neuen Vertrag gewechselt bin. Es klang für mich einfach so, dass dieser Herr das schon regelt mit der besseren Verbindung. Von Vertrag war in keinster Weise die Rede. So wird man dann hintergangen und fällt auf solche Typen rein. Das tut schon weh nach über 50 Jahren Telekomkunde.
Sieht also so aus, dass ich da nicht mehr rauskomme. Danke trotzdem für Eure Kommentare, auch wenn's nicht hilfreich war.
oder auch Mißverstanden. Aus diesem Grund gibt es die schriftliche Auftragsbestätigung, damit man sich alles nochmal in Ruhe ohen Streß durchlesen und ggf. rechtzeitig Widerrufen kann. Steht alles schwarz auf weiß da. Und so ärgerlich das alles ist, diese Dokumente zu lesen kann dir niemand abnehmen @fritz7590
von
vor 21 Tagen
Hinterher ist man immer schlauer...
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von
vor 21 Tagen
Von Vertrag war in keinster Weise die Rede.
Ich sehe schon, hab ins Klo gegriffen. Ging eben alles sehr schnell in Verbindung mit einem Einkauf und habe nicht bemerkt, dass ich in einen neuen Vertrag gewechselt bin. Es klang für mich einfach so, dass dieser Herr das schon regelt mit der besseren Verbindung. Von Vertrag war in keinster Weise die Rede. So wird man dann hintergangen und fällt auf solche Typen rein. Das tut schon weh nach über 50 Jahren Telekomkunde.
Sieht also so aus, dass ich da nicht mehr rauskomme. Danke trotzdem für Eure Kommentare, auch wenn's nicht hilfreich war.
Frag dich doch bitte einfach selber mal was du unterschrieben hast wenn nicht einen Vertrag.
Das tut schon weh nach über 50 Jahren Telekomkunde.
Ich sehe schon, hab ins Klo gegriffen. Ging eben alles sehr schnell in Verbindung mit einem Einkauf und habe nicht bemerkt, dass ich in einen neuen Vertrag gewechselt bin. Es klang für mich einfach so, dass dieser Herr das schon regelt mit der besseren Verbindung. Von Vertrag war in keinster Weise die Rede. So wird man dann hintergangen und fällt auf solche Typen rein. Das tut schon weh nach über 50 Jahren Telekomkunde.
Sieht also so aus, dass ich da nicht mehr rauskomme. Danke trotzdem für Eure Kommentare, auch wenn's nicht hilfreich war.
Das sollte eigentlich auf ein gewissen Alter und eine gewisse Erfahrung in geschäftlichen Dingen schließen lassen.
Bitte frag dich selber doch mal was dich dazu bewogen hat an einem Verkaufsstand etwas zu unterschreiben ohne darauf zu achten WAS du eigentlich unterschreibst.
Bist du immer und überall so vorschnell was zu unterschreiben?
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 21 Tagen
@fritz7590
Kauf dir den passenden Router und freue dich dann an der schnelleren Verbindung.
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Uneingeloggter Nutzer
von