Hallo @PaulWilliam 

Herzlich willkommen in der Community.

Eine AB kann zwecks Prüfung 2-3 Wochen dauern. Per MAil (Spam-Ordner kontrollieren, oder per Post.

@PaulWilliam Wann hast du denn den Auftrag überhaupt gestellt? Kann gut und gerne mal 14 Tage dauern. 

Frag Check24 ... wie du die Auftragsbestätigung erhältst hängt davon ab, wie Check24 deinen Auftrag eingetütet hat.

Normal per E-Mail könnt aber auch per Post sein. 

Ich kann Dir gerne den normalen Ablauf nach einer DSL Bestellung über Check24 auflisten, dann kannst du selbst sehen, an welcher Stelle es bei Dir hängt. 😅

1) Check24 Bestellbestätigung per Mail direkt nach Bestellung

2) Check24 Mail, dass der Auftrag an die Telekom weitergeleitet wurde (oftmals noch am selben Werktag der Bestellung)

3) Eingangsbestätigungsmail bei der Telekom direkt nachdem der Auftrag übermittelt wurde.

4) Telekom Mail: "Bitte bestätigen Sie Ihre E-Mail-Adresse". Wenn diese Mail rechtzeitig bestätigt wird, sollte die Auftragsbestätigung per Mail innerhalb der nächsten 2 Tage kommen. Ansonsten wohl bis zu 14 Tage später per Post.

5) Telekom Mail: "Wir halten Sie auf dem Laufenden"

6) Wichtige Informationen für den Techniker Termin

7) Zugangsdaten per Post, ca. 2 Tage vor dem Anschlusstermin

Meiner Erfahrung nach und aus mehreren Vertragsabschlüsse im letzten Jahr kann ich sagen, dass Schritt 1)-4) innerhalb von 3h nach der Bestellung bei Check24 erledigt sind.

Der in der Auftragsbestätigung mitgeteilte Techniker-Termin ist dann 10-14 Tage später.

Hallo @PaulWilliam ,

ich habe mir das angeschaut und der Auftragsbestätigung noch mal einen Schubs gegeben. Nun sollte alles klappen.

Liebe Grüße

Claudia Bö.