Gelöst

Auftragsbestätigung

vor 7 Jahren

Hallo ich habe berits gestern und heute erneut einen Tarifwechsel Festnetz beauftragt und außer einer automatischen Eingangsbestätigung bisher keine weitere Rückmeldung. Auch ist der Auftrag in der Online-Auftragsübersicht nicht zu sehen .

Wie lange dauert es bis eine Auftragsbestätigung vesendet wird ?????

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vor 7 Jahren

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Gelöschter Nutzer

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 7 Jahren

      Moin @ronny.rehm,

      lieben Dank für Deine Nachricht. Zunächst möchte ich Dich in unserer Community herzlich willkommen heißen. Schön, dass Du den Weg zu uns gefunden hast.

      Ich muss Dich um ein wenig Geduld bitten. Online beauftragte Änderungen / Bereitstellungen etc. nehmen ein paar Tage in Anspruch. Der Vorgang läuft durch unsere IV-Systeme und wird dann einem Mitarbeiter zugeteilt, die Auftragserstellung erfolgt nicht automatisiert. Wenn Du magst, hinterlege Deine Kundennummer im Profil, dann prüfe ich gerne, ob die Änderung bereits eingegangen ist. Sollte dies nicht der Fall sein, kann ich den Auftrag ebenfalls für Dich ausführen.

      Bitte lass' mir eine kurze Rückmeldung zukommen, wenn Du die Daten eingepflegt hast.

      Viele Grüße,
      Lin J.

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