Auftragsbestätigung nicht erhalten

Question

Guten Abend,

vergangenen Mittwoch habe ich online einen Vertrag über Magenta Zuhause M Magenta TV mit Geräten abgeschlossen.

Die vergebene Auftragsnummer liegt mir glücklicherweise noch vor, da bis heute Abend keine Auftragsbestätigung eingegangen ist.

Ist dies normal bzw wie lange dauert sowas gewöhnlich, lese immer von 1-2 Werktagen, das wäre dann gestern gewesen?

Viele Grüße

Manuel Fuchs

jojo1 · Answer

@juniorfux, wo ist denn bestellt worden?Telekom direkt, oder Vermittler?Eigangsbestätigung erhalten?

Natascha A. · Answer

Hallo @juniorfux,ich begrüße Dich sehr herzlich, als neues Mitglied hier bei uns in der Telekom hilft Community und freue mich, dass Du mit Deinem Anliegen zu uns gefunden hast.Ich verstehe, wie wichtig für Dich diese Bestellung ist. Ich biete Dir dazu gerne meine Unterstützung an.Geb mir bitte einen Hinweis, wann ich Dich am besten erreichen kann und dann rufe ich Dich an.Viele GrüßeNatascha A.