Auftragsbestätigung noch nicht erhalten
2 years ago
Hallo.
Vor kurzem habe ich eine Bestellung bei ihnen aufgegeben. Ich habe eine Bestellbestätigung erhalten, meine Emailadresse bestätigt und seitdem nichts weiter von ihnen gehört.
Also keine Auftragsbestätigung erhalten und somit auch keine Kundennummer.
Bitte teilen sie mir doch den Bearbeitungsstand mit.
Danke
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6 years ago
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2 years ago
Vor kurzem
Wann genau?
Die Auftragsbestätigung benötigt durchaus zwei bis drei Wochen ab Beauftragung. Falls es keine Komplikationen gibt.
Damit ein Teamie Dich kontaktieren kann fülle bitte die Felder bei "Kundendaten für den Kundenservice" aus: https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile Im Feld "Weitere Informationen" bitte noch reinschreiben zu welchen Uhrzeiten man Dich kontaktieren darf heute oder die nächsten Tage. Falls es sich um einen bestehenden Vertrag handelt, dann halte bitte auch die letzten sechs Ziffern Deiner IBAN bereit, die werden im Telefonat abgefragt. (Ich selbst hab diese sechs Ziffern einfach noch bei "Weitere Informationen" reingeschrieben)
Da Du bisher keine Kundennummer hast schreib vielleicht am besten bei Weitere Informationen auch Deinen Namen und die fragliche Adresse rein.
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2 years ago
Hallo.
Habe die fehlenden Profildaten eingetragen.
Erbitte Rückmeldung (selbiges Problem wie oben bereits erwähnt)
Danke
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2 years ago
Noch einmal die Frage - wann hast Du beauftragt?
Wenn noch keine mindestens zwei Wochen seither vorbei sind, dann brauchst Du m.E. noch gar nicht nachfragen.
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from
2 years ago
Guten Morgen @Grillemann85,
♥️-lich Willkommen in unserer Community. 🤗
Ich konnte dich gerade nicht erreichen. Sag gerne Bescheid, wann es wieder bei dir passt. Dann schauen wir uns das gemeinsam näher an.
Viele Grüße
Jenny W.
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