Hallo Community,
ich habe am 10.11. ein Magenta L Paket bestellt und eine Eingangsbestätigung erhalten + eine weitere mit der Bitte um Geduld wegen ausstehender technischer Prüfung.
Nun ist bis heute noch nicht sooo viel Zeit vergangen, ich ahne aber woran es klemmen wird: Die ehemalige Mieterin ist "erst" am 11.11. ausgezogen und hat ihren Speedport (ich nehme an, ihren Vertrag auch) mitgenommen. Bei meiner Bestellung war also definitiv noch ein Anschluss geschalten (der einen weiteren Anschluss - vermutlich - blockiert).
Im Nachgang habe ich gesehen, dass man bei der Bestellung Informationen zum vorherigen Anschlussbesitzer hätte eingeben können, um solche Umstände leichter auflösen zu können - ist dies noch nachträglich möglich? Oder muss ich mich einfach noch etwas in meiner Geduld üben..
Liebe Grüße!
vor 6 Jahren
@drossner,
würde noch ein wenig Geduld aufbringen!
Es wird ja an einer Überprüfung gearbeitet.
0
vor 6 Jahren
@drossner Bis die Auftragsbestätigung kommt dauert es im Schnitt 2 bis 3 Wochen
2
von
vor 6 Jahren
Deswegen überrascht mich dein genannter Zeitraum etwas.. Aber wenn es so ist, hilft es wohl nichts
Beim nächsten mal, plane ich weiter voraus..
von
vor 6 Jahren
Ich hatte mal etwas von 2 bis 3 Tagen gelesen, bzw. konnte ich auch den 16.11 als Wunschtermin wählen (ja ja, so naiv bin ich auch wieder nicht). Deswegen überrascht mich dein genannter Zeitraum etwas.. Aber wenn es so ist, hilft es wohl nichts Hatte gehofft, dass es etwas schneller gehen könnte, weil selber Provider am selben Anschluss. Beim nächsten mal, plane ich weiter voraus..
Deswegen überrascht mich dein genannter Zeitraum etwas.. Aber wenn es so ist, hilft es wohl nichts
Beim nächsten mal, plane ich weiter voraus..
@drossner vielleicht kann das Teami @Telekom hilft Team was machen warte einfach mal @
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 6 Jahren
Ich habe am 7.11 das Upgrade von M auf L (50->100) geordert, am selben Tag kam eine Bestätigung per SMS, am selben Tag war der Auftrag im Kundencenter sichtbar, gestern kam Briefpost mit Umstellungstermin 16.11.
Kann also auch ganz schnell gehen.
0
3
von
vor 6 Jahren
@Dedl1 Upgrade und Wechseler bzw Neuanschluss sind 2 paar Schuhe. Beim Upgrade geht es immer innerhalb max 1 Woche über die Bühne
von
vor 6 Jahren
@Dedl1,
sicher kann es schnell gehen😀, bei dir wahr ja "nur dein Anschluss" betroffen.
Also kein Klärungsbedarf.
von
vor 6 Jahren
Ich habe beim Überfliegen glatt übersehen, dass es sich beim TE um eine Neuanschluss handelt.... sorry;)
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 6 Jahren
senden Sie uns bitte eine PN mit den Informationen zur Vormieterin. Dann können wir hier genauer recherchieren.
Gruß
Jürgen Wo.
0
0
Uneingeloggter Nutzer
von