Guten Tag!
Ich habe bei O2 einen Auftrag für einen DSL-Anschluß per online erteilt. Daraufhin wurde ich von einem Mitarbeiter der Telekom angerufen, der mich überzeugen konnte, bei der Telekom zu bleiben. Bisher hatte ich nur einen Analog Anschluß. Ich habe deshalb am Freitag, den 08.09.2017 telefonisch der Telekom einen Auftrag für einen DSL-Anschluß erteilt und meinen Auftrag bei O2 widerrufen. Ich sollte hierüber noch eine E-Mail von der Telekom bekommen. Bisher habe ich weder eine E-Mail noch eine Auftragsbestätigung erhalten. Bin ich zu ungeduldig oder hakt es irgendwo? Eine telef. Nachfrage heute beim Kundenservice ergab, dass kein Auftrag unter meinen Daten zu finden ist. Nur eine Mitteilung an O2. Von O2 habe ich bisher ebenfalls keine Bestätigung erhalten.
Mit freundlichen Grüßen
vor 8 Jahren
ich begrüße Sie hier bei uns in der Telekom hilft Community.
Unter Ihre Kundennummer, die Sie in Ihrem Communityprofil hingelegt haben, kann ich keinen Vertrag finden.
Ich nehme mal an, hier liegt ein Zahlendreher vor.
Nehme ich die Rufnummer, so finde ich Vertragsunterlagen.
Der Auftrag dort konnte hier noch nicht erteilt werden, da die Kündigung noch nicht final storniert wurde.
Ich gehe davon aus, dass heute bzw. morgen der Vertragswechsel gebucht wird.
Wenn Sie bis morgen noch nichts gehört haben, geben Sie mir hier gerne noch mal Bescheid.
Viele Grüße
Jan Ki.
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vor 8 Jahren
Wird die Tage bei Ihnen per Post eintreffen.
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von
vor 8 Jahren
Danke für Ihre Bemühungen!
Gruß R.K.
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von
vor 8 Jahren
Bei weiteren Anliegen, kommen Sie hier gerne auf uns zu.
Unsere User hier in der Community haben immer ein offenes Ohr und viele Lösungen parat.
Wir vom Team sind natürlich auch immer für Sie ansprechbar.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
ja - ich hab Ihren Produktwechsel für Sie nun buchen können.
Termin ist der 29. September 2017.
Viele Grüße
Jan Ki.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 8 Jahren
Danke für Ihre Bemühungen!
Gruß R.K.
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Uneingeloggter Nutzer
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