Hallo marlise,

Danke für deine Rückmeldung. Ich konnte mich einloggen, kann aber nur sehen das mein Auftrag in Arbeit ist, ohne Termin. Telefonisch teilte man mir mit das eine Auftragsbestätigung  nicht möglich ist weit der Termin von Websolution erstellt wurde und nicht von der Telekom? Leider kann ich mit der Aussage wenig anfangen, ich weiß nicht mal was Websolution ist. Würde mich freuen wenn du mir nochmal weiter helfen könntest.

Dankeschön

M. Schrenk

Lieber @MoSch2,

MoSch2

[...]

Telefonisch teilte man mir mit das eine Auftragsbestätigung  nicht möglich ist weit der Termin von Websolution erstellt wurde und nicht von der Telekom? Leider kann ich mit der Aussage wenig anfangen, ich weiß nicht mal was Websolution ist.

[...]

Da bin ich momentan überfragt. Es gibt verschiedene Unternehmen, die  "Websolution"  in ihrem Firmennamen haben und auch mit der Telekom zusammenarbeiten. 

Hast Du keine schriftliche Unterlage, z.B.  Auftragsbestätigung, in der steht, von wem der  ursprünglicher Auftrag stammt?

Liebe Grüße

Marlise

Doch vom ursprünglichem Auftrag habe ich Auftragsbestätigung und alles von der Télécom. Bereitstellung heute, aber heute kam ja niemand. Termin wurde von der Telekom abgesagt heute, wegen überTerminierung...

Hallo,

das mit dem Thread wusste ich nicht, entschuldigung. Der andere Thread wurde als gelöst markiert (nicht von mir) deshalb dachte ich dass ich einen neuen aufmachen muss. Nun nochmal zu meiner aktuellen Frage. Ich habe telefonisch einen Technikertermin für Samstag 31.03. ausgemacht. Sehe aber diesen Termin nicht im Kundenservice. Ich kann nur sehen dass mein Auftrag "Magenta M zuhause" in Auftrag ist. Kann mir jemand weiterhelfen wie ich an eine Bestätigung vom Kundencenter/-service für diesen Termin bekommen kann?

Danke für die Hilfe

M. Schrenk

MoSch2

[...] das mit dem Thread wusste ich nicht, entschuldigung. [...]

Alles ok, das dachte ich mir schon. Das weiß nicht jeder, und deshalb habe ich dich darauf hingewiesen. Dann klappt es das nächste Mal besser.

MoSch2

[...] Der andere Thread wurde als gelöst markiert (nicht von mir) [...]

Eine Lösungsmarkierung vergeben können außer einem Threadstarter nur noch 5-Sterne-Mitgestalter, CommunityGuides und natürlich alle Arten von Teamies .

Da die Antworten mit Lösungsmarkierung direkt unter einem Startbeitrag erscheinen (grün markiert), dient das teilweise auch dazu, zusätzliche Leser (aber auch den Threadinhaber) auf etwas schnell hinzuweisen. Deshalb verwendet man diese Lösungsmarkierungen zum Teil auch dazu, Leute in einen anderen bestehenden Thread umzuleiten.

Wie du vielleicht schon gesehen hast, habe ich in deinem ersten Thread eine Antwort mit einem Link geschrieben. Und in der Antwort bitte ich darum, dass die Leute nun in dem Thread weiter schreiben sollen (und dorthin folgen sollen), der mit dem Link verknüpft wurde. Das ist eine Umleitung in einen anderen Thread (nach hierher).

Solche Umleitungen werden deshalb auch mit Lösungsmarkierungen versehen. Darum ist der Umleitungsbeitrag im ersten Thread von dir auch als Lösung markiert, obwohl dein Fall selbst noch nicht gelöst ist. Aber die Lösungsmarkierung leitet zu dem Thread um, in welchem dann später mal die richtige Lösung deines Falles stehen soll (also hier in deinem zweiten Thread).

MoSch2

[...]Der andere Thread wurde als gelöst markiert (nicht von mir) deshalb dachte ich dass ich einen neuen aufmachen muss. [...]

Im ersten Thread wird ja nun nicht mehr geschrieben. Ich hoffe, alle folgen nach hier her. Also antworte ich mal für den zweiten Thread. In dem gibt es ja inzwischen auch schon eine Lösungsmarkierung von Sarah S. .

Nehmen wir mal an, irgendetwas geht am 31.03. schief, ... . Was kannst du dann in so einem Fall machen.

Du kannst als Threadstarter einem Beitrag die Lösungsmarkierung wieder entziehen, wenn es sich im Nachhinein heraus gestellt hat, das war es doch noch nicht. Sarah S. wird dann sicher nicht beleidigt reagieren, denn im Nachhinein war es leider dann ja noch nicht die Lösung. Sie hatte es nur schon so markiert, für spätere Leser und dich, dass es schneller auffällt, und da das im Allgemeinen tatsächlich die Lösung ist.

Wie entzieht man eine Lösungsmarkierung. Man klickt in dem jeweiligen Antwortbeitrag auf "Optionen" und dann in der Menüauswahl unterhalb davon auf "Nicht die Lösung". Dann geht in der Regel die Lösungsmarkierung weg.

Danach kann man darunter in einem Antwortbeitrag schreiben, was für zusätzliche Probleme aufgetreten sind.

Wenn alles am 31.03. glatt läuft, dann brauchst du aber nicht die Lösungsmarkierung entfernen. Du musst dann nur auf die Rechnung warten, in welcher die Abrechnung ab dem früheren Datum steht, obwohl der Anschluss erst später geschalten wurde.

Dann schreibst du eine zusätzliche Antwort hier (möglich auch ohne Entzug der Lösungsmarkierung) an die Teamie , und bittest darum, dass man den Differenzbetrag in der nächsten oder übernächsten Rechnung nachträglich bereinigt. Ein(e) Teamie wird sich dann hier melden, und danach müsste das laufen.

MoSch2

[...]Danke für die Hilfe [...]

Gerne!

Vielen dank, es hat geklappt am Samstag.

Schöne grüße

M. Schrenk