Hallo zusammen,
Am 07.01. habe ich über einen Vetriebspartner einen Auftrag für den Anbieterwechsel in den Tarif Magenta ZuHause XL beauftragt.
Leider habe ich noch immer keine Ligin-Daten erhalten, sodass ich bei dem Dienstleister nachgefragt habe. Dieser teilte mir die Auftragsnummer mit, unter Angabe derer ich bei der Telekom Auskunft erhalten könne.
Ein Anruf beim Kunden-Center ergab, dass die Auftragsnummer nicht zugeordnet werden kann, jedoch bin ich unsicher, wie zuverlässig diese Aussage ist und ob der Mitarbeiter tatsächlich alle Möglichkeiten genutzt hat, um das Problem zu lösen.
Über Mithilfe würde ich mich sehr freuen, da der Anschlusstermin für den 07.02. geplant war, dieser jedoch ebenfalls nicht bestätigt ist.
Viele Grüße
vor 22 Tagen
@Screenfunstar
eine Rückrufnummer und ein Zeitfenster ist hier geschützt von Dir in Deinem Profil hinterlegt worden, damit sich die Teamies entsprechend melden können ?
Gruß
Waage1969
5
von
vor 22 Tagen
Hallo @Screenfunstar,
vielen Dank für das nette Telefonat.
Da bereits ein Wechselauftrag vorlag, wurde der neue Auftrag nicht automatisch erfasst. Ich habe diesen nun zum bisher abgestimmten Wechseltermin gebucht und damit den Tarifänderungswunsch erledigt.
Viele Grüße
Maurice
von
vor 16 Tagen
Hallo @Maurice K.
Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung und kompetente Hilfe!
Die Stornierungsbestätigung des ersten Auftrags (Magenta ZuHause XXL Hybrid) habe ich am Abend unseres Gesprächs erhalten.
Bis zum aktuellen Zeitpunkt habe ich jedoch noch immer keine weiteren Informationen zu dem Laufenden Auftrag (Magenta ZuHause XL) erhalten, auch Zugangsdaten habe ich noch nicht.
Könntest Du da noch einmal einen Blick drauf werfen?
Danke und viele Grüße
von
vor 16 Tagen
Hallo @Screenfunstar,
gerne, die Auftragsbestätigung wird in den nächsten 1-2 Tagen versendet 🙂
Falls noch etwas offen ist, gerne wieder hier bei mir melden.
Viele Grüße
Maurice
Uneingeloggter Nutzer
von
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