Auftragsnummer mit 9 Ziffern Widerrufen

vor 4 Stunden

Ich habe eine Frage bezüglich eines Auftrags (ich vermute bisher nur von Ranger, was ich in anderen Community Beiträgen so gefunden habe). 

Am Samstag hat es bei mir an der Tür geklingelt und ein junger Herr, der gesagt hat er sei von der Telekom hat sich vorgestellt. Er meinte er gibt nur Bescheid, dass bei mir bald Glasfaser gelegt werden soll. Er wollte dann wissen was ich für einen Router usw. habe, um zu checken, dass ich alles habe wenn Glasfaser dann da wäre. Er wollte auch reinkommen und sich das ansehen, da habe ich aber nur mein Router Model gesagt und abgelehnt. Ich hatte es auch eilig, da ich zur Arbeit musste und habe ihm das gesagt, dann hat er gemeint er würde mir einfach nur die Bestätigung noch zuschicken wollen, dass ich darüber informiert wurde und ich sollte unterschreiben „dass ich die Info-Mail erhalten habe“. Dann später habe ich jedoch eine Mail über einen Glasfaser Vertrag bekommen, den ich abgeschlossen hätte. An der Tür wurde kein einziges Mal etwas davon gesagt und auch auf meine Nachfragen hieß es immer es ginge nur um Aufklärung, dass Glasfaser kommen wird. Jetzt werde ich dauerhaft von Nummern aus Düsseldorf angerufen, die nach Recherche zu Ranger gehören könnten. Einmal bin ich dran gegangen, aber dann wurde am anderen Ende aufgelegt. Jetzt zu meiner Frage (Entschuldigung für den langen Text, ich wollte nur die Situation beschreiben): Muss der Vertrag nochmal telefonisch angenommen, bzw. abgelehnt werden bevor nächste Schritte eingeleitet werden oder bekomme ich bald von Telekom eine richtige Auftragsnummer ? In der Mail werde ich für Widerruf immer auf die offizielle Telekom Seite geleitet, aber meine jetzige Auftragsnummer hat 9 Ziffern, weshalb ich dort keinen Widerruf starten kann. 

Vielen Dank für eure Hilfe

Letzte Aktivität

vor 23 Minuten

von

Gelöschter Nutzer

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    • vor 3 Stunden

      @Flo  

      -

      Der "lange Text" ließe sich viel besser lesen - und verstehen -, wenn du eine bessere Gliederung mittels Absätzen eingefügt hättest.

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    • vor 3 Stunden

      @Flo  

      Mit der offiziellen Auftragsbestätigung, die du dann erhälst, hast du auch die richtige Auftragsnr: 

      Am besten über dieses Kontaktformular:

      https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/festnetz/widerruf-eines-telekom-auftrags

      Dann erhälst du eine Eingangsbestätigung...

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    • vor 3 Stunden

      Hallo @Flo!

       

      @Flo

      er würde mir einfach nur die Bestätigung noch zuschicken wollen, dass ich darüber informiert wurde und ich sollte unterschreiben „dass ich die Info-Mail erhalten habe“. Dann später habe ich jedoch eine Mail über einen Glasfaser Vertrag bekommen, den ich abgeschlossen hätte.

      Prima, dass du hier zu mir herein gestolpert bist, denn so können wir es gemeinsam aufdröseln. ✂️ Auch tut es mir leid, dass es scheibnar etwas aus dem Ruder gelaufen ist und du nun Grund in die Sache bringen möchtest. Lass uns also mal loslegen. Es ist so, dass du nach einem Haustürgeschäft nochmal angerufen wirst, um nachzufragen, ob alles für dich passt. Wirst du nicht erreicht, oder lehnst ab, wird der Auftrag verworfen. 

       

      Bist du denn grundsätzlich an Glafaser interessiert? 🚀 Wenn du Lust hast, ergänze mir doch doch Profil um eine Rückrufnummer und dann finden wir beide zusammen am Hörer zusammen. Dann schauen wir ganz in Ruhe und nicht zwischen Tür und Angel mal drauf. Was meinst du? Schreibe mir auch bitte eben hier etwas, wenn du deine Daten eingetragen hast.

       

      Greetz

      Stefan

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      von

      vor 54 Minuten

      Hey Stefan

      danke für deine Antwort und auch danke an alle Anderen! 

      Das erklärt natürlich die vielen Anrufe.

      Generell habe ich nichts gegen Glasfaser und finde auch den Glasfaser Ausbau von euch super. Allerdings ziehe ich in ein paar Monaten erstmal ins Ausland aufgrund des Studiums, weshalb ein neuer Vertrag für mich gerade nicht so viel Sinn macht. 

      Wenn ich wieder zurück bin komme ich sicher noch mal auf das Angebot zurück! 

      Vielen Dank nochmal und euch allen einen guten Tag.

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      von

      vor 23 Minuten

      @Flo

      danke für deine Antwort und auch danke an alle Anderen!  Das erklärt natürlich die vielen Anrufe.

      Gerne, gerne. 👍So passen die 🧩-Stücke dann auch ineinander. Da du nicht erreicht wurdest, wird der Auftrag auch storniert und alles bleibt, wie es ist.

       

      @Flo

      Allerdings ziehe ich in ein paar Monaten erstmal ins Ausland aufgrund des Studiums, weshalb ein neuer Vertrag für mich gerade nicht so viel Sinn macht.  Wenn ich wieder zurück bin komme ich sicher noch mal auf das Angebot zurück! 

      Bin ich absolut bei dir. Genieße die Zeit, erweitere deinen Horizont und irgendwann bist du wieder da. Wenn du dich dann noch an uns beide hier erinnerst und mir schreibst, würde ich ich mich freuen und dann schauen wir, was machbar ist. 🚀

       

      Greetz

      Stefan

       

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      Uneingeloggter Nutzer

      von

    • vor einer Stunde

      Ohne explizite Zustimmung zu den Vorvertraglichen Informationen ist ein Auftrag schwebend unwirksam. Prinzipiell darf darauf keine Auftragsbestätigung erfolgen. Und damit dann auch nichts, was man widerrufen müsste.

      Scheinbar wird das aber oft "hicht so genau genommen".

      0

    Uneingeloggter Nutzer

    von

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