‎Auftragsstatus leer | Telekom hilft Community

Auftragsstatus leer

vor 5 Jahren

Guten Tag,

ich habe am 18.05. einen Auftrag für eine Umstellung auf einen DSL-Hybrid Tarif in die Wege geleitet. Eine Bestätigungsemail habe ich auch erhalten, aber mein Auftragsstatus im Kundencenter ist leer. Könnte sich ein Servicemitarbeiter das einmal anschauen?

mfg

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vor 5 Jahren
@oOGruNi bis die Auftragsbestätigung kommt dauert es bei einer Umstellung mindestens 1 Woche
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Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 5 Jahren

oOGruNi

Guten Tag, ich habe am 18.05. einen Auftrag für eine Umstellung auf einen DSL-Hybrid Tarif in die Wege geleitet. Eine Bestätigungsemail habe ich auch erhalten, aber mein Auftragsstatus im Kundencenter ist leer. Könnte sich ein Servicemitarbeiter das einmal anschauen? mfg

Guten Tag,

ich habe am 18.05. einen Auftrag für eine Umstellung auf einen DSL-Hybrid Tarif in die Wege geleitet. Eine Bestätigungsemail habe ich auch erhalten, aber mein Auftragsstatus im Kundencenter ist leer. Könnte sich ein Servicemitarbeiter das einmal anschauen?

mfg

oOGruNi

Guten Tag,

ich habe am 18.05. einen Auftrag für eine Umstellung auf einen DSL-Hybrid Tarif in die Wege geleitet. Eine Bestätigungsemail habe ich auch erhalten, aber mein Auftragsstatus im Kundencenter ist leer. Könnte sich ein Servicemitarbeiter das einmal anschauen?

mfg

Erst wird geprüft ob der bestellte Asnchluss überhaupt realisierbar ist, dann kommt eine Auftragsbestätigung mit dem Schaltungstermin.

Es liegt gerade mal ein Arbeitstag zwischen Bestellung und heute, daher bitte etwas Geduld, das ganze kann schon mal eine Woche dauern.

@Thunder99war schneller😀
1
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von
vor 5 Jahren
Ok hab mich nur gewundert, das letzte mal bei einer Tarif Umstellung war diese direkt im Auftragsstatus einsehbar. Danke
Uneingeloggter Nutzer
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von
vor 5 Jahren
Hallo und herzlich willkommen @oOGruNi,

ich überbringe ungern schlechte Nachrichten, aber einer muss es ja machen, daher nun frei raus.

So wie es aktuell aussieht, kann dein gewünschter Tarif nicht realisiert werden. Daher siehst du dazu auch noch keinen Auftrag im Kundencenter.

Die Kollegen sind zwar noch am Ball und werden es nochmals versuchen, aber es sieht eher schlecht aus, die Bandbreite ist nicht ausreichend.

Aber, noch etwas Positives zum Abschluss. Es tut sich was in Sachen Ausbau und zum Jahresende soll FTTH in Betrieb genommen werden

Beste Grüße
Sarah S.
3
Antwort
von
vor 5 Jahren
@oOGruNi

Hybrid war nur bis zu unserem Nachbarn verfügbar und dann konnte ich es letzte Woche buchen

Hybrid war nur bis zu unserem Nachbarn verfügbar und dann konnte ich es letzte Woche buchen

Hybrid war nur bis zu unserem Nachbarn verfügbar und dann konnte ich es letzte Woche buchen

Mir wird es auch als verfügbar angezeigt und weit weg wohnst du vom Funksender ja auch nicht. Habe auch schon deine Sprachbox erwischt. Wann kann ich denn mal durchrufen?

Greetz
Stefan D.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von