Gelöst

Auftragsstatus neuer DSL-Anschluss

vor 8 Monaten

Hallo,

ich bin zum 01.11. umgezogen und habe am 27.10. einen Magenta Zuhause M DSL-Vertrag abgeschlossen. Die Eingangsbestätigung kam auch direkt per Mail, eine Auftragsbestätigung habe ich noch nicht bekommen.
Der Vormieter war ebenfalls Telekom-Kunde, den Namen habe ich auch übermittelt.

Wie lange dauert die Prüfung in der Regel und wie kann ich den aktuellen Stand einsehen? Im Portal wird mir kein Vertrag angezeigt.
Danke für die Hilfe.

167

4

    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 8 Monaten

      Falls jemand in Zukunft ein ähnliches Problem hat:
      Ich habe bei der Hotline erfahren, dass mein Vormieter den Vertrag erst zum 15.11. gekündigt hat und bis dahin der Anschluss blockiert ist. Deshalb wurde mein Antrag abgelehtn und stattdessen ein Bauauftrag für einen weiteren Kupferanschluss angestoßen. Habe jetzt mein gewünschtes Bereitstellungsdatum nach hinten verschieben lassen und sofort eine Auftragsbestättigung erhalten

      1

      Antwort

      von

      vor 8 Monaten

      Guten Morgen @Reba520,

       

      schön, dass du es bereits über die Hotline klären konntest.

      Sollte noch etwas unklar sein, kannst du uns jederzeit schreiben.

       

      Ich wünsche dir ein schönes Wochenende.

       

      Liebe Grüße

      Behar

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    Das könnte Ihnen auch weiterhelfen

    Gelöst

    in  

    799

    0

    10

    Gelöst

    vor 6 Jahren

    in  

    953

    0

    4

    vor 10 Monaten

    in  

    247

    0

    1

    Gelöst

    vor 6 Jahren

    in  

    490

    0

    2