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Gelöst
Auftragsstatus Sonstige
vor 6 Jahren
Hallo!
Qir haben vor kurzen einen tatifwechsel beantragt von 16k auf 50k Leitung und noch keine weiteren Nachrichten erhalten
im auftragsstatus steht nun folgendes: siehe Bilder.
was heißt denn sonstiges?
Und wieso ist versandkostenpauschale abgeschlossen aber ich erhalte keine E-Mail o.ä.?
Hat hat da jemand ne Ahnung warum das so ist? Und was es heißt ?
lg
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 6 Jahren
herzlich willkommen in unserer Community und vielen Dank, dass Sie Ihre Daten bereits hinterlegt haben.
Lt. System wurde am 21.12.2018 eine Auftragsbestätigung mit der Post versendet. Sollte also in kürze eintreffen.
Die Versandkosten werden nur ins Abrechnungssystem übertragen und sind daher direkt abgeschlossen, sobald die Hardware versendet wurde. Lt. Datenbank sollte die Hardware auch bereits vermutlich morgen bei Ihnen eintreffen.
Zugegeben der Status "Sonstiges" beim Router ist schon sehr irritierend. Haben schon mal weiter gegeben, dass dort sowas wie "versendet" besser passt... wurde aber leider noch nicht umgesetzt
Viele Grüße
Oliver I.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
ich habe mir Deinen Auftrag einmal angesehen. Bereitstellungstermin ist der 07.01.2019. Geschaltet wird im Laufe des Tages, spätestens jedoch bis 21 Uhr.
Die Auftragsbestätigung wurde postalisch auf den Weg geschickt, vielleicht hat sich die Zustellung durch die Feiertage verspätet. Gerne schicke ich Dir die Bestätigung aber nochmal per E-Mail zu. Ist das für Dich in Ordnung?
Viele Grüße,
Lin J.