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vor 3 Stunden
Kann ich davon ausgehen dass das nun alles klappt oder werde ich morgen eine böse Überraschung erleben?
Hab auch nie eine Mail diesbezüglich bekommen, kann den Auftrag nur in der App sehen.
Morgen ist der Schaltungstermin für meinen Umzug bei dem ich meinen Glasfaservertrag mitnehme und der Auftragsstatus hängt die ganze Zeit nur in „Der Auftrag wird momentan von uns manuell bearbeitet“.
Kann ich davon ausgehen dass das nun alles klappt oder werde ich morgen eine böse Überraschung erleben?
Hab auch nie eine Mail diesbezüglich bekommen, kann den Auftrag nur in der App sehen.
Dann würde ich eher davon ausgehen dass es nicht zu morgen klappt.
Hast du in deinem Profil Kundennummer und Rückrufnummer angegeben?
Wenn ja, wann bist du telefonisch erreichbar?
0
vor 3 Stunden
Hallo @maxsie
Der Termin morgen steht auch explizit auf der offiziellen Auftragsbestätigung?
Gerne kann das Team auch nochmal schauen, ob alles passt
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil, im Feld "weitere Informationen" angeben, wann du zeitlich am besten zu erreichen bist.
Hier geht es zum Profil (Spoiler):
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
8
von
vor 2 Stunden
Das wäre nett, hab damals leider schlechte Erfahrungen mit meiner Glasfaser Erstbestellung gemacht, daher meine Sorge.
von
vor 2 Stunden
Guten Tag @maxsie telefonisch hatte ich gerade keinen Erfolg, es ist besetzt. Magst du kurz mitteilen, wann es am besten passt?
Viele Grüße Sven
von
vor 2 Stunden
Ich wollte rangehen aber mein Handy machte zicken, Bitte direkt nochmal probieren 👍
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Wollte den Anruf annehmen jedoch sponn mein Handy. Bitte nochmal probieren
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Uneingeloggter Nutzer
von