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vor 6 Jahren
Hallo, aus Erfahrung mit DHL kann ich mitteilen, dass den Nachforschungsauftrag grundsätzlich nur der Versender stellen kann. Ich rate " dranbleiben bei der Telekom" und nicht nachlassen.
MfG. J. P.
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vor 6 Jahren
Hallo und guten Tag, @stefan.espanion.
Ich habe gesehen, dass Sie in der Zwischenzeit bereits Kontakt mit unserem Support gehabt haben.
Ein Nachforschungsauftrag ist auch schon in die Wege geleitet worden.
Wir warten nun nur noch darauf, dass DHL den Verlust bestätigt.
Sobald dies geschehen ist wird ein Neuversand des Smartphones in die Wege geleitet.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten kann ich an dieser Stelle nur um Verzeihung bitten.
Freundliche Grüße
Carolin K.
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Antwort
von
vor 6 Jahren
Vielen Dank. Wie lang dauert sowas erfahrungsgemäß? Scheint bei Hardware speziell Handys ja wohl öfter vorzukommen..... Böse der der Böses denkt 😊
Antwort
von
vor 6 Jahren
Wie ich gesehen habe, haben Sie in dieser Woche bereits die Erstazlieferung erhalten können. 😊
Demnach gehe ich davon aus, dass an dieser Stelle kein weiterer Handlungsbedarf besteht.
In diesem Sinne wünsche ich viel Spaß und Freude mit dem neuen Smartphone. 😊
Freundliche Grüße
Carolin K.
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