Im November 2016 bin ich in mein neues Haus gezogen und wollte mit meinen Vertag dorthin umziehen. Der freundliche Telekommitarbeiter sagt mir, das sei kein Problem und das würde so gemacht werden. Ich würde dann noch eine Auftragsbestätigung mit dem Technikertermin zugesandt bekommen. Gesagt, getan. Hat alles sehr gut und zügig funktioniert. Worüber ich nicht in Kenntnis gesetzt wurde ist die Tatsache, dass einfach ein völlig neuer Vertrag daraus gemacht wurde. Kein Hinweis darauf, kein Sonderkündigungsrecht, garnichts. In der Auftragsbestätigung wurde der Vertrag aufgelistet. Leider ist mir als Leihe nicht aufgefallen, dass mein Vertrag jetzt einen anderen Namen hat. Mir ist leider auch nicht der Einzeiler aufgefallen, dass die vorherigen Leistungen entfallen. Vielleicht habe ich es gelesen, aber im Hausbau- und Umzugsstress nicht realisiert. Ich habe Ende November/Anfang Dezember 2016 eine Beschwerde per Mail verschickt. Auf Nachfragen am 30. Dezember erfuhr ich, dass es bearbeitet wird und ich bald eine Antwort bekomme. Heute ist der 06.02.2017. Ich musste erneut die Initiative ergreifen und von selbst anrufen nur um zu erfahren, dass alles so bleibt, wie es ist. Die Dame am Telefon hatte kein Interesse mich zu verstehen, verdrehte mir die Worte im Mund und meinte, es sei von Seiten der Telekom alles richtig gewesen. Ich habe keine Ahnung, ob das stimmt, da ich mich mit dem Rechtswesen nicht auskenne. Aber Fakt ist folgendes: Diese Handhabe ist alles andere als Kundenfreundlich. Ich fühle mich zum 2ten Mal von der Telekom betrogen. Ich habe KEIN Interesse länger bei der Telekom zu bleiben. Ich empfehle jedem, der mich Fragt, seine Verträge mit der Telekom zu kündigen und zu irgend einem anderen Anbieter zu wechseln. Oder erst garnicht zur Telekom zu gehen. Egal ob Festnetz oder Handy. Bisher dachte ich immer, dass die Telekom nur das geringste Übel ist in der Servicewüste Deutschland. Ich habe mich geirrt. Es ist deutlich schlimmer. Wenn ich meinen Job so schlecht machen würde, wie die Telekom, würden Menschen sterben. Ich bin traurig, enttäuscht und verbittert.

Mir bleibt scheinbar nichts übrig als die aufgezwungenen 2 Jahre bei der Telekom zu verbleiben. Danach werde ich dieser auf alle Zeit den Rücken kehren. Ich hoffe mir werden viele Telekomkunden folge Leisten.