Hallo. Wir wohnen in einem Mehrfamilienhaus. Seit wir dort eingezogen sind, haben wir Probleme mit unzureichendem Internet (sehr lange Leitung zum DSLAM). Umstieg auf Kabelinternet war nie möglich, da SAT-Anlage auf dem Dach und Kabel vom Keller in die Wohnung wurde vom Vermieter abgelehnt.

Nun starteten Anfang des Jahres endlich die lang ersehnten Bauarbeiten für Glasfaser. Auch wir sind im Ausbaugebiet und seit einigen Monaten hängt jetzt im Keller für alle sichtbar der Glasfaser-HÜP.

Der sieht so ungefähr aus wie auf diesem Bild:

Die Dose ist auch noch offen, also da ist noch nichts angeschlossen.

Nun bekommen wir seit einiger Zeit schon Werbung von der Telekom sowie von 1und1 wegen der Bestellung, also haben wir zugeschlagen. Voller Vorfreude warteten wir auf den Techniker-Termin zwecks Verlegung vom Keller in die Wohnung als es nun plötzlich hieß, die Bestellung wurde storniert aus technischen Gründen. Keine weitere Angabe von Gründen, auch auf Nachfrage nicht. Aus technischen Gründen ist es nicht möglich.

Wir sind echt verzweifelt. Was "zur Hölle" soll denn jetzt wieder nicht funktionieren in unserem Wohnhaus, wo doch schon so viel andere Internet-Dinge nicht funktioniert haben. Der Anschluss wurde neu gelegt, massiv viel Werbung haben wir erhalten und jetzt die Stornierung.

Kann mir hier irgendjemand weiter helfen? Kann es sein, dass der Vemieter die Kabelverlegung nicht zulässt? Wie kommt überhaupt die Glasfaser bis zu uns in die Wohnung? Wenn das über das vorhandene Kupferkabel läuft, sind doch theoretisch nicht mal Bauarbeiten nötig.

Danke!