Liebes Telekom-Team,

Ich melde mich über dieses Forum, weil wir einfach nicht weiter wissen. Wir haben seit geraumer Zeit immer wieder Abbrüche unserer Telefonie. Das Internet funktioniert komischerweise ganz normal weiter. Wir haben daraufhin mehrmals mit der störungshotline Kontakt aufgenommen und es war auch schon ein Techniker vor Ort. Allerdings wusste der auch nicht weiter. Ich habe daraufhin den Techniker nochmal über den Ausfall der Telefonie informiert. Er meinte wohl, dass wir unseren Router Speedport W724v wechseln sollten. Eine andere Lösung hatte er auch nicht mehr parat. Der Router wurde aber bereits vor ca. 8 Wochen durch die Telekom getauscht. Jedes Mal wenn das Telefon wieder ausfällt, nehme ich den Router vom Netz und warte einen kurzen Moment. Dann funktioniert die Telefonie wieder für ein paar Tage einwandfrei. Aber meistens war nach 2-3 Tagen unsere Glückseligkeit wieder vorbei und wir hatten Mal wieder kein Telefon. Das kann doch kein Dauerzustand sein. Meine Eltern und auch ich sind mit der Geduld langsam am Ende. Immer kommt für die Anrufer die Durchsage, dass der Teilnehmer nicht erreichbar ist.  

Es wäre mal schön, wenn sich ein absoluter Fachmann der Sache annehmen könnte. Ich habe bereits mit zig Leuten in der Diagnose Abteilung gesprochen. Geholfen hat bislang nichts!

Mit freundlichen Grüßen 

Web-lachs