wie kann es sein das wir vom 6.9.2022 bis 6.10.2022 kein netz hatten ein kabelbruch im bürgersteig gemeldet am 10.09.2022

ich meine mir steht ein schadenersatz zu nach TKMoG 2021

• am 3. und 4. Tag: 5 €, alternativ 10% der monatlichen Tarifgebühr
• ab dem 5. Tag: 10 €, alternativ 20 % der monatlichen Tarifgebühr
• ich bitte umstellungnahme warum mir diese nicht zusteht nach aussage des kundenservice
• wir sind ja nur privatkunde