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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Guten Morgen @Gerd1904,
vielen Dank für den Beitrag und die Anregung einer kleinen Diskussion.
Was genau im TKG festgelegt ist, wurde hier schon ausreichend erläutert, das werde ich nicht wiederholen.
Es besteht noch ein Zusatz, wenn eine Ersatzleitung in Anspruch genommen wurde:
"Nur bei einem vollständigen Ausfall der TK-Dienstleistung erhält der Kunde eine Entschädigung. Wurde dem Kunden eine Ersatzleistung in Form eines Schnellstartpakets zur Verfügung gestellt, besteht kein Anspruch auf Entschädigung. Für restliche Ansprüche erstellen Sie wie bisher eine Erstattung."
Allgemein kann ich sagen: Hier in diesem Fall wurde eine Ersatzleistung in Anspruch genommen. Der Störungszeitraum wurde erstattet und entsprechend auf dem Buchungskonto gutgeschrieben.
Somit sehe ich hier kein ToDo für weiteren Ansprüche.
Ich hoffe, die Verbindung besteht nun ohne Makel. Sollte noch etwas sein, dann geben Sie mir bitte Bescheid.
Einen stressfreien Start in den Tag wünsche ich allen.
Gruß Jacqueline G.
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