Nach 24h Störungsfreiheit viel gestern min. 6 x Internet und Telefonie aus. D. h. Router bricht Verbindung ab und fährt dann wieder hoch. Softwar-Update bei Router (Vers. ...14.2) wurde von mir durchgeführt. Nach jeder Störung blinken auch die Devolos (1200+ lan) "rot", sodass ich diese wieder im Cockpit anmelden muß. Gelingt aber auch erst nach mehrmaligen Probieren, da z. T. Verbindungsabbrüche im lan-Netz. Stromvernetzung aller Komponenten (Computer, Drucker, xbox, ...) erfolgt über Devolo-interne Steckdose und ist m. E. nach wie von Devolo beschrieben/empfohlen.
Frage:
1. Gibt es gegenwärtig Probleme bzw. Wartungen im Telekom-Netz? Wenn ja, würde ich micht in Geduld hüllen und nicht an meiner Hardware/Installation zweifeln?
2. Ist es normal, dass die Devolos bei Ausfall des Routers bzw. der Internetverbindung neu eingerichtet/angemeldet werden müssen?
vor 7 Jahren
@kuhlmanntorsten
Ich vermute eine Vectoring Leitung. Dann bist du selber Schuld. Die Devolos nutzen die selben Frequenzen wie VDSL (Super)Vectoring und stören damit die Verbindung. In dem Falle wo die Leitung abbricht kann es dementsprechend auch zu deinem Verhalten kommen.
Im Cockpit auf maximale VDSL Kompatibilität stellen.
Generell sind die Devolos jetzt bei dir zum Verkaufen bereit, ab Vectoring kann man die nicht mehr benutzen.
0
von
vor 7 Jahren
Bin jetzt etwas irritiert, da die "Freundlichen" der Telekom (sowohl im Shop als auch der Installationsservice) mit diese vor 3 Wochen ans "Herz" gelegt haben.
Ich kann mich noch an sowas wie "Einzelner Netzwerk-Adapter für die Steckdose. PC, Media Receiver, Fernseher und andere Netzwerkgeräte einfach und flexibel über die Stromleitung mit dem Internet verbinden. Ideal ..." erinnern.
0
von
vor 7 Jahren
@kuhlmanntorsten
Hattest du da schon deinen aktuellen Anschluss?
Wenn ja waren die Mitarbeiter nicht wirklich informiert.
0
von
vor 7 Jahren
Wurde Anfang Dezember auf den neuen Tarif "Magenta L" umgestellt; dazu neuer Router "Smart 3" und Devolos "+1200 lan. Erfolgte durch Installationssevice der Telekom. Zwischenzeitlich war vor ca. 1 Woche auch "telekomeigener" Techniker mit Meßgerät vor Ort. Er wollte dann Anschluß auf "neue Ports" umgelegen. Danach weiter Störungen und Termin für Routertausch, der dann nach 2 Tagen Störungsfreiheit (Samstag und Sonntag) und intensiver Internetnutzung (xbox, Computerm ...) allerdings abgesagt wurde. Jetzt aber gleiches Problem wieder. Habe daher gestern Abend Störungsmeldung abgesetzt.
0
vor 7 Jahren
@kuhlmanntorsten
Ohne weitere Informationen zum Anschluß und eingesetzten Router tippe ich darauf dass die Devolvos der Verursacher und das eigentliche Problem sind. Ein Ausfall des DSL hat keine Rückwirkungen auf die Verbindung der Devolos umgekehrt aber sehr wohl.
0
0
vor 7 Jahren
lieben Dank für Deine Nachricht.
Hast Du bereits eine Störung gemeldet? Ansonsten kümmere ich mich gerne darum. Geht's hierbei um die von Dir hinterlegte Kundennummer?
Über eine kurze Rückmeldung freue ich mich.
Beste Grüße,
Lin J.
0
0
vor 7 Jahren
ich habe mir Deinen Anschluss einmal angesehen. Du hast ja bereits eine Störung gemeldet. Es konnte nicht eindeutig ermittelt werden, ob die Devolos die Ursache der Störung sind. Um den Fehler eingrenzen zu können, ist für heute, 15.01.2019 zwischen 16:00-19:00 Uhr, ein Außendiensteinsatz bei Dir vor Ort vorgesehen. Wurdest Du darüber in Kenntnis gesetzt? Die Rückrufnummer, welche Du in Deinem Profil hinterlegt hast, wurde auch bei unserer Disposition hinterlegt. Ist dies korrekt?
Über eine kurze Rückmeldung freue ich mich.
Viele Grüße,
Lin
0
0