Auf diesem Weg (geschehen vorher auf die Mail von @Inga Kristina J.) unseren Dank für die rasche (Er-)Lösung. Besonders auch bei dir Rainer @rainer1809 der das Thema wirklich blitzschnell aufgriff und eigenaktiv an den ausführenden Stellen die benötigte Aufmerksamkeit herstellen konnte.

Nur eine kleine Gegendarstellung, dann kann damit abschließen, im Zitat sind in den Klammern subjektiven Ergänzungen:

"...Da diese zunächst [fälschlich am Telefon, in dem damaligen festen Glauben es wäre schlicht eine technische Notwendigkeit bei ISDN auf IP und kein eigenständiger Serviceposten] mit dem Tarifwechsel im gleichen Auftrag gebucht worden war, musste [laut Aussage eines späteren Mitarbeiters kam es intern zu nicht unbedeutenden Fehleingaben im System bei der] der gesamte Auftrag storniert und [dann nach zufälligem Entdecken auf unsere mehrfache Initiative hin] neu gebucht werden. ..."

Abschließend interessant für den ein oder anderen der hier zukünftig "unangemeldet" drüberstopert und sich vielleicht an die eigene (gerade beim Lesen aktuelle u.U. missliche/zehrende) Situation erinnert fühlt: Die Hürde (wieder mal seine Daten wo zu hinterlegen) für das Anmelden im Forum, dessen etwas gewöhnungsbedürftige eigenwillige Bedienung und auf der anderen Seite der mögliche Nutzen (in der Praxis nicht für alle) waren es uns wert. Klar ist nicht jedermanns Sache (wir fühlen uns sicherer/wohler im Kundenchat oder Telefon), aber werden selbst bei einem weiteren Stolperstein entgegen dem Wohlbefinden den Kontakt im Forum beginnen.

In diesem Sinne, frohes Schaffen und Gesundheit.