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Auslaufender Vertrag, aber offener Auftrag wird nicht bearbeitet.
4 years ago
Guten Tag,
vielleicht kann mir einer weiterhelfen, wie ich hier weiter vorgehen soll.
Kurze Vorgeschichte
Ich habe vor Monaten den Festnetz Vertrag meiner Eltern gekündigt. Die Anrufe der Kundenrückgewinnung waren im Anschluss leider komplett planlos.
Nur einer der fünf Mitarbeiter ist der Bitte meiner Eltern, um Anruf bei mir am Handy, auch nachgekommen.
Leider wurde ein vereinbarter Rückruf von diesem dann nicht mehr eingehalten.
2,5 Wochen vor Kündigungstermin habe ich dann online einen Tarifwechsel beantragt.
Eine Mitarbeiterin (über den Chat) fand letzte Woche zwar direkt meine Kündigung aber den neuen Auftrag erst nach kurzer "Suche".
Übermorgen läuft jetzt der alte Vertrag aus, aber bisher immer noch keinerlei Rückmeldung der Telekom.
Wie soll ich weiter vorgehen, um die Tage nicht ohne Telefon/ Internet dazu stehen?
Vielen Dank im Voraus.
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23 days ago
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4 years ago
Die Systeme der Telekom verhindern weitere Aufträge, solange die Kündigung im System steht.
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4 years ago
Da würde ich mal flux bei der Hotline anrufen.
Denn der Zeitpunkt an dem die Abschaltung nicht mehr verhindert werden kann ist vermutlich morgen 16:59 Uhr.
Bis dahin muss aber noch einiges getan werden.
nicht die erste Spekulationskündigung die richtig in die Hose geht.
Mein Mitleid als Kunde hält sich da arg in Grenzen
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4 years ago
Seh ich anders. Aber wer austeilt muss auch einstecken können
Seh ich anders.
Aber wer austeilt muss auch einstecken können
Was Du scheinbar aber nicht kannst (das einstecken).
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4 years ago
Alles ist bereits geregelt, also für die anderen besteht kein Grund mehr zur Sorge
Dein größtes Risiko war es, dass der Port nach dem Abschalten anderweitig vergeben wird.
Und bei Ressourcenmangel mättest du Pech gehabt.
Meine Hoffnung ist immer noch, dass mit Einführung der 12 Monatsverträge das Spiel mit den Spekulationen ein Ende hat.
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4 years ago
Meine Hoffnung ist immer noch, dass mit Einführung der 12 Monatsverträge das Spiel mit den Spekulationen ein Ende hat.
Die 24 Monatsverträge werden 5 Cent billiger gemacht als die 12 Monatsverträge und schon macht keine mehr 12 Monatsverträge.
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4 years ago
Hoffentlich hast du deinen Eltern gesagt, welchen Gefahren sie sich bei so einer Spekulationkündigung aussetzen!
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4 years ago
Danke @Stefan
Ich hab es auch so verstanden, dass ich unverzüglich handeln muss.
Alles ist bereits geregelt, also für die anderen besteht kein Grund mehr zur Sorge.
Mir gings dabei nur um eine Kleinigkeit.
@Gelöschter Nutzer das alles soll nicht dein Problem sein
Aber interessant dass dich meine Eltern kümmern. Ich wusste nicht, dass wir uns kennen.
@mender_2 ich hatte eine Frage und brauche keine lebensverändernden Hinweise von irgendwelchen Leuten.
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