Liebes Magenta Team,

Ivh stehe bereits in Kontakt mit ihrem Service Team, erhalte aber nun seit zwei Wochen keine Antworten mehr, zudem ist im Kontaktformular aktuell keine Mailkommunikation möglich.

Und  zwar ziehe ich zum 01.11 um- an der neuen Adresse kann mein aktueller Service (Magenta Zuhause L) nicht bereitgestellt werden. Dies habe ich inkl. Verweis auf die vorherige Kommunikation (ich wollte umziehen, der Umzug ist nicht möglich und dies wurde mir schriftlich bestätigt)mitgeteilt und außerordentlich gekündigt - nun wird meine Kündigung nicht bearbeitet und bestätig, stattdessen wird eine Ummeldebestätigung eingefordert- natürlich habe ich darauf geantwortet und mitgeteilt, dass ich diese nachreiche sobald verfügbar (ummelden kann ich nicht erst nach Umzug, ich denke das ist auch ihnen klar). Seitdem keine Antwort mehr, im Vertrag steht weiterhin die ursprüngliche Laufzeit und ich laufe auf die Frist zu, sodass ich ggf. doppelt zahlen muss. Service katastrophal- können sie mir über den Weg bitte weiterhelfen?