Durch den krankheitsbedingten Umzug in eine behindertengerechten Wohnung machte sich der Wechsel von der Telekom,  bei der ich über 20 Jahre Kunde war, zu Vodafone notwendig.

Anfang November informierte ich die Telekom darüber und die Kollegin erklärte mir, das ich nicht extra kündigen müsse, da in diesem Falle ein Sonderkündigungsrecht eintreten würde und der neue Anbieter dies übernehme. Rückfragen bei Vodafone am 11.11.24 ergaben die Aussage das nichts bisher geschah, am 12.11.24 machte ich nochmals Druck und erhielt den rechtsgültigen Anbieterwechsel unter Rufnummernmitnahme. Am 25.11. zog ich um und fragte bei Vodafone nach was mit der Rufnummernmitnahme nun sei, worauf ich die Antwort bekam  das die Telekom noch nichts freigegeben habe. Von Ende November bis zum 02.12.24 versuchte ich mehrfach mit mehreren Kundenberatern eine Klärung zu erreichen, da die Telekom keinerlei mehr Leistungen mir an der neuen Adresse bereitstellte wollten sie mir den Betrag für Monat Dezember abbuchen, worauf ich am 02.12.24 die Einzugsermächtigung widerrief. Nichts destotrotz buchte die Telekom am 10.12. den volle Betrag ab. Ich bin es leid zwischen Vodafone und der Telekom zerrissen zu werden. Deshalb bin ich bereit den Geschäftsführer diese Beschwerde vorzubringen.  

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