Gelöst

Bauarbeiter kommen unangekündigt - DSL-Anschluss funktioniert nicht mehr

vor 11 Monaten

Zur Vorgeschichte: Am 04.03.24 wurde bei Baggerarbeiten in der Straße das Internetkabel durchtrennt. Ab der Baustelle hatten alle Haushalte kein Internet mehr. Zwei Tage später hatte ich das dann als Störung bei der Telekom gemeldet. Zur Überbrückung habe ich einen Schnellstartrouter bekommen. Die Behebung wurde bis zum 22.03.24 angegeben. Bereits am 13.03.24 war jemand da, um das Kabel in der Baugrube zu flicken. Seitdem funktionierte alles wieder einwandfrei. Für mich hatte sich das erledigt.

ABER!

Gestern waren wieder Bauarbeiter da, wohl um die Baugrube zuzuschütten. Die wollten an die Dose im Keller. Ich war auf der Arbeit. Jemand anderes hatte die in den Keller gelassen. Dort haben die wahrscheinlich testen wollen, ob das Internet noch funktioniert. Weil das meinen Leuten dann doch seltsam vorkam, riefen die mich an und ich sprach mit einem der Bauarbeiter. Das Internet würde jetzt wohl bis zur Dose funktionieren. Ich war etwas verwirrt, da es ja schon seit letzter Woche funktionierte.

Nun funktioniert seit dem Besuch nichts mehr. Meine Nachbarn haben immer noch Internet, hatte nachgefragt.

Gestern nach Feierabend rief ich dann bei der Telekom an. Nächste Woche Dienstag kommt jemand vorbei zum Entsören oder so. Die Bauarbeiter hätten in den Bericht etwas von Problemen mit dem Kabel hineingeschrieben.

 

Ich bin mir jetzt echt nicht sicher, ob ich das einfach abwarten soll oder noch einmal bei der Telekom nachfragen sollte.

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 10 Monaten

    Hallo Lisa,

     

    vielen Dank erstmal für das Telefonat und dass du dir geduldig Zeit genommen hast, um mein Anliegen zu verstehen.

     

    Gestern, als am Freitag den 22.03. war ein Techniker da. Er hatte gar nicht mehr zu uns reinkommen müssen. Den Fehler hat er im Verteiler gefunden und behoben.

     

    Jetzt läuft alles wieder, wie es soll.

     

    Danke nochmal für die schnelle Hilfe

    Schönes Wochenende und gesegnete Feiertage!

     

    Robert

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    Antwort

    von

    vor 10 Monaten

    Hallo @Bob123,

     

    das ist fantastisch. Danke für die Rückmeldung. 

     

    Beste Grüße

    Dorothea T.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von