Guten Morgen liebes Telekom Hilft Team,
Nachdem bei unserem Hausanschluss jegliche Termine verstrichen sind und wir inzwischen seit 2 Wochen im Haus wohnen wurde am 20.8. Die glasfaser eingeblasen. Nun ist der status: warten auf Dokumentation.
Das die glasfaser eingeblasen wurde ist tatsächlich einer sehr kompetenten Dame der Hotline zu verdanken.
Da die Chance, diese nochmals zu erreichen eher gering ist (und ich nun an der Hotline die Info "dauert jetzt wohl noch 2-3 Wochen bis der Techniker sich meldet) seid ihr meine letzte Hoffnung, hier etwas beschleunigen zu können.
Mich würde interessieren, woran es hängt, wa getan werden kann um hier vorwärts zu kommen? 🤔
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Nachdem die Glasfaser eingeblasen wurde muss die Firma die entsprechende Rotberichtigung an die Telekom schicken. Der Baubegleiter bereitet diese dann auf und gibt sie an die Doku weiter.
Hier kommt es jetzt zum einem darauf an obs geförderter oder Eigenausbau ist und ob alles davor bereits dokumentiert wurde. Sprich: ist das Hauptkabel schon im System? Wurde der NVT schon dokumentiert? Sind die Rohrverbände bereits dokumentiert? Erst wenn die drei Sachen erledigt sind geht es weiter mit den Hausanschlüssen. Um es mal vereinfacht auszudrücken.
Im Prinzip kann man nur bei der entsprechenden PTI nach dem geplanten Doku Termin fragen.
Leider läuft das ganze nur noch über den BHS. Den Teamis hier ist es nicht mehr möglich dabei zu unterstützen
1
von
vor 3 Jahren
Das ist eine top Hilfe, damit hab ich zumindest mal eine Idee, was alles dahinter steht.
Danke für die Infos!
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Jahren
Hallo @Ensiba
Herzlich willkommen in der Community,
Das Telekom Hilft Team kann hier seit dem 01.09.22 bei Bauherrenangelegenheiten, leider nicht mehr unterstützen.
Bei Fragen bzw Beschwerden:
Bitte schauen Sie hier unter https://www.telekom.de/hilfe/bauherren/auftragsstatus
Dort können Sie den Auftrag verfolgen und aktualisieren. Nach Anmeldung wird dort ein weiterer Kontakt-Kanal angezeigt, mit einer Handynummer, an die eine SMS geschickt werden kann.
Falls Sie den Kontaktweg bevorzugen, können Sie auf der Infoseite
https://www.telekom.de/hilfe/bauherren die Hotline-Nummer unten finden,
Die Nummer wäre:
Tel.: 0800 33 01903 (erreichbar Mo-Fr 8-20 Uhr und Sa von 8-16 Uhr)
0
Uneingeloggter Nutzer
von