Ich bin langjähriger Kunde der Telekom. 2016 habe ich mir ein altes Haus gekauft und ausgebaut. Ich benötige für dieses Haus einen Telekomanschluß, da ich einen Magenta-Vertrag abschließen möchte. Am Haus gab es schon mal einen Anschluß, das Kabel wurde schnell im Erdbereich gefunden. Ich beauftrage über den Bauherrenservice einen entsprechenden Neuanschluß. Ich bekam den Kostenvoranschlag zugesendet, den ich unterschreiben sollte. 711, 34 Euro. Auf Nachfrage beim Bauherrenservice wurde mir bestätigt , das ich bei Unterzeichnung des Vertrages Anspruch auf den Bonus von 300 Euro habe bei Unterzeichnung eines Magenta-Vertrages. Das Kabel ist gelegt die Dose wurde neu angeschlossen. Jetzt wollte ich mir einen passenden Magenta-Vertrag raussuchen und bekam die Antwort, das mir kein Bonus zustehe und ich könnte mir doch einen anderen Anbieter suchen. Das ist doch Abzocke. Bitte um Hilfe
vor 6 Jahren
@lorenz64
Hast du einen neuen Hausanschluss innen beauftragt?
700 Euro klingt nach einer Reparatur, da gibt es keinen Bauherrenboni.
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vor 6 Jahren
Es gab innen keinen Anschluß, er mußte nach innen verlegt werden, das wurde auch beauftragt, Umverlegung des Anschlusses nach innen, dabei wurden die Erdarbeiten und der Mauerdurchbruch komplett von mir selbstr durchgeführt
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von
vor 6 Jahren
Es gab innen keinen Anschluß, er mußte nach innen verlegt werden, das wurde auch beauftragt, Umverlegung des Anschlusses nach innen, dabei wurden die Erdarbeiten und der Mauerdurchbruch komplett von mir selbstr durchgeführt
Es gab innen keinen Anschluß, er mußte nach innen verlegt werden, das wurde auch beauftragt, Umverlegung des Anschlusses nach innen, dabei wurden die Erdarbeiten und der Mauerdurchbruch komplett von mir selbstr durchgeführt
Eine Veränderung/Verlegung eines bereits vorhandenen Anschlusses ist nunmal kein Neuanschluß.
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vor 6 Jahren
Es gab innen keinen Anschluß, er mußte nach innen verlegt werden, das wurde auch beauftragt, Umverlegung des Anschlusses nach innen, dabei wurden die Erdarbeiten und der Mauerdurchbruch komplett von mir selbstr durchgeführt
Es gab innen keinen Anschluß, er mußte nach innen verlegt werden, das wurde auch beauftragt, Umverlegung des Anschlusses nach innen, dabei wurden die Erdarbeiten und der Mauerdurchbruch komplett von mir selbstr durchgeführt
Eine Veränderung/Verlegung eines bereits vorhandenen Anschlusses ist nunmal kein Neuanschluß.
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vor 6 Jahren
Ich beauftrage über den Bauherrenservice einen entsprechenden Neuanschluß. . . . . . Ich bekam den Kostenvoranschlag zugesendet, den ich unterschreiben sollte. Auf Nachfrage beim Bauherrenservice wurde mir bestätigt , das ich bei Unterzeichnung des Vertrages Anspruch auf den Bonus von 300 Euro habe bei Unterzeichnung eines Magenta-Vertrages. . . . . Jetzt wollte ich mir einen passenden Magenta-Vertrag raussuchen und bekam die Antwort, das mir kein Bonus zustehe
Ich beauftrage über den Bauherrenservice einen entsprechenden Neuanschluß. . . . . .
Ich bekam den Kostenvoranschlag zugesendet, den ich unterschreiben sollte.
Auf Nachfrage beim Bauherrenservice wurde mir bestätigt , das ich bei Unterzeichnung des Vertrages Anspruch auf den Bonus von 300 Euro habe bei Unterzeichnung eines Magenta-Vertrages.
. . . . Jetzt wollte ich mir einen passenden Magenta-Vertrag raussuchen und bekam die Antwort, das mir kein Bonus zustehe
Ich hoffe, du hast den Tarif auch über den Bauherrenservice beauftragt.
Oder leidet der Bauherrenservice unter Amnesie und kann sich nicht mehr an seine Zusage erinnern?
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vor 6 Jahren
lorenz64 Ich beauftrage über den Bauherrenservice einen entsprechenden Neuanschluß. . . . . . Ich bekam den Kostenvoranschlag zugesendet, den ich unterschreiben sollte. Auf Nachfrage beim Bauherrenservice wurde mir bestätigt , das ich bei Unterzeichnung des Vertrages Anspruch auf den Bonus von 300 Euro habe bei Unterzeichnung eines Magenta-Vertrages. . . . . Jetzt wollte ich mir einen passenden Magenta-Vertrag raussuchen und bekam die Antwort, das mir kein Bonus zustehe Ich beauftrage über den Bauherrenservice einen entsprechenden Neuanschluß. . . . . . Ich bekam den Kostenvoranschlag zugesendet, den ich unterschreiben sollte. Auf Nachfrage beim Bauherrenservice wurde mir bestätigt , das ich bei Unterzeichnung des Vertrages Anspruch auf den Bonus von 300 Euro habe bei Unterzeichnung eines Magenta-Vertrages. . . . . Jetzt wollte ich mir einen passenden Magenta-Vertrag raussuchen und bekam die Antwort, das mir kein Bonus zustehe lorenz64 Ich beauftrage über den Bauherrenservice einen entsprechenden Neuanschluß. . . . . . Ich bekam den Kostenvoranschlag zugesendet, den ich unterschreiben sollte. Auf Nachfrage beim Bauherrenservice wurde mir bestätigt , das ich bei Unterzeichnung des Vertrages Anspruch auf den Bonus von 300 Euro habe bei Unterzeichnung eines Magenta-Vertrages. . . . . Jetzt wollte ich mir einen passenden Magenta-Vertrag raussuchen und bekam die Antwort, das mir kein Bonus zustehe Ich hoffe, du hast den Tarif auch über den Bauherrenservice beauftragt. Oder leidet der Bauherrenservice unter Amnesie und kann sich nicht mehr an seine Zusage erinnern?
Ich beauftrage über den Bauherrenservice einen entsprechenden Neuanschluß. . . . . . Ich bekam den Kostenvoranschlag zugesendet, den ich unterschreiben sollte. Auf Nachfrage beim Bauherrenservice wurde mir bestätigt , das ich bei Unterzeichnung des Vertrages Anspruch auf den Bonus von 300 Euro habe bei Unterzeichnung eines Magenta-Vertrages. . . . . Jetzt wollte ich mir einen passenden Magenta-Vertrag raussuchen und bekam die Antwort, das mir kein Bonus zustehe
Ich beauftrage über den Bauherrenservice einen entsprechenden Neuanschluß. . . . . .
Ich bekam den Kostenvoranschlag zugesendet, den ich unterschreiben sollte.
Auf Nachfrage beim Bauherrenservice wurde mir bestätigt , das ich bei Unterzeichnung des Vertrages Anspruch auf den Bonus von 300 Euro habe bei Unterzeichnung eines Magenta-Vertrages.
. . . . Jetzt wollte ich mir einen passenden Magenta-Vertrag raussuchen und bekam die Antwort, das mir kein Bonus zustehe
Ich hoffe, du hast den Tarif auch über den Bauherrenservice beauftragt.
Oder leidet der Bauherrenservice unter Amnesie und kann sich nicht mehr an seine Zusage erinnern?
Bei einem Neuanschluß gibt es keinen Kostenvoranschlag, da ein Neuanschluß als Pauschale abgerechnet wird.
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von
vor 6 Jahren
Bei einem Neuanschluß gibt es keinen Kostenvoranschlag, da ein Neuanschluß als Pauschale abgerechnet wird.
Bei einem Neuanschluß gibt es keinen Kostenvoranschlag, da ein Neuanschluß als Pauschale abgerechnet wird.
Woher soll der Kunde das wissen ?
Relevant für den Kunden ist, was der Bauherrenservice ihm sagt.
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von
vor 6 Jahren
Auf Nachfrage beim Bauherrenservice wurde mir bestätigt , das ich bei Unterzeichnung des Vertrages Anspruch auf den Bonus von 300 Euro habe bei Unterzeichnung eines Magenta-Vertrages.
Auf Nachfrage beim Bauherrenservice wurde mir bestätigt , das ich bei Unterzeichnung des Vertrages Anspruch auf den Bonus von 300 Euro habe bei Unterzeichnung eines Magenta-Vertrages.
Wenn dir das schriftlich im Rahmen des Kostenvoranschlages bestätigt wurde bist du fein raus.
Oder hast du einfach den Bauherrenservice angerufen und dir wurde gesagt "bei Nauanschluss gibt es 300 € Gutschrift"?
Dann läge ein simples Missverständnis vor welches dich 300 € kostet, allerdings nur gefühlt.
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vor 6 Jahren
Ich schaue mir gerne den Vorgang im Detail an. Am besten hinterlegst du dein Kontaktdaten im Profil. Dies kann nur durch mich und meine Kollegen eingesehen werden. Sag bitte Beschied, wenn du dein Profil befüllt hast.
Gruß
Sören G.
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