Sehr geehrtes Telekom-Team,

im Dezember 2018 haben wir den Hausanschluss beantragt. Auf 3 bis 4 Monate Wartezeit sollten wir uns einstellen. Da bei uns bereits ein Leerrohr von der Strasse bis zum Haus liegt, eher nur 3 Monate. Im Januar wurde laut Status auch gleich die Erdkabel-Firma beauftragt.

Ab März fragen wir regelmäßig nach. Zwischendurch wurde der Auftrag von Seiten der Telekom eskaliert (es gab eine "Tut-uns-leid-Schokolade) und es wurde uns ein Bauherrenmanager zugeteilt. Der Termin verschiebt sich und verschiebt sich trotzdem. Wir fragen nun mehrfach die Woche nach und bekommen im Juli die Nummer der beauftragten Firma. Dort erreichen weder wir noch die Telekom jemanden. Jede weitere Anfrage bei der Telekom wird an die Technik weitergeleitet. Antworten erhalten wir aber nicht. Noch nicht einmal einen versprochenen Rückruf. Heute, am 01.08.2019! erhalten wir eine andere Telefonnummer der von der Telekom beauftragten Firma. Was erfahren wir dort? Der Auftrag der Telekom ist erst heute eingegangen. Der Bauherrenservice sagt am Telefon, sie könnten nichts beschleunigen, da müssten wir uns mit der Firma auseinander setzen. Da möchte man doch gerne andere Schritte einleiten, aber vielleicht bietet die Community noch einen Lösungsweg an?