Hallo,

hoffentlich kann mir hier jetzt geholfen werden. Vor einem Jahr habe ich über den Bauherrenservice bereits einen Internetanschluss im neuen Haus beauftragt. Im Rahmen dessen wurde mir ein Angebot zu Magenta M 50 Mbit vorgelegt, dass ich für meine alte Wohnung angenommen habe. Mir wurde auch mitgeteilt das ich das im neuen Haus weiter nutzen kann.

Durch diverse Probleme und Herausforderungen seitens der Telekom hat sich der Anschluss andauernd verzögert. Wir wohnen bereits im Haus uns haben noch immer kein Internet.  Heute wurde mir mitgeteilt das ich am Donnerstag endlich meinen neuen Anschluss bekomme und der Umzug gemacht wird. Doch nun zu den Problemen, die mir erst nach einem Rückruf erläutert worden sind.
Mein alter Vertrag wird aufgelöst und ich bekomme einen neuen Magenta M (VDSL 25 weil mehr nicht möglich wäre). Dies soll so sein, laut Aussage am Telefon, weil ich sonst den Bauherrenbonus nicht bekomme. Nun habe ich aber in den Bedingungen gelesen das ich diesen auch bei Mitnahme bekomme. Das wurde mir am Telefon verneint. Man können die Schaltung auch stornieren aber dann würde es weiter dauern bis mein Anschluss funktioniert.
Ich soll nun mehr für mein Internet zahlen und bekomme weniger Leistung sowie wieder 24 Monate Laufzeit hinzu. Ich bin beruflich auf ein Leistungsstarkes Internet angewiesen und nun sehr verärgert über die Behandlung in den letzten Wochen.

Gibt es eine Option, meinen alten Vertrag zu behalten und am Donnerstag Internet zu bekommen oder habe ich gegen den Druck keine Chance?

Dass ist bereits der zweite Versuch mir einen neuen Vertrag über den Bauherrenservice zu geben. Bei letzten Mal wurde mir am Telefon eine LTE Option vorübergehend angeboten, die sich dann im Angebot ebenfalls als langfristiger Vertrag entpuppte.

Ich würde mich über Hilfe hier echt freuen. Vielen Dank vorab