bauherrenservice

5 years ago

Sehr geehrter Damen und Herren, 

Ich habe nun schon mehrmals vergeblich versucht mich mit dem Bauherrenservice in Verbindungen zu setzen. Vor meiner Baustelle befindet sich seit geraumer Zeit ein Loch, da bisher der Hausanschluss von Ihnen nicht verlegt wurde. Leider habe ich noch nicht einmal ein Angebot von Ihnen bekommen.

Wir haben seit Wochen auf unserer Baustelle (Umbau) alles vorbereitet (aktuellen Anschluss freigelegt, Mehrspartenhausanschluss eingebaut), so dass nur jemand vorbei kommen muss und das neue Kabel in das Leerrohr ziehen und anschließen. Aktuell wird der Bauverlauf durch das kleinste Gewerk verzögert!

Leider sind wir sehr enttäuscht wie Sie mit Kunden umgehen und ihre Monopolstellung mit einem äußert schlechten Service bei sehr hohen Preisen ausnutzen. 

Mit freundlichen Grüßen 

Tobias Zwick 

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    • 5 years ago

      tobiaszwick

      und ihre Monopolstellung ,,, ausnutzen.

      und ihre Monopolstellung ,,, ausnutzen. 
      tobiaszwick
      und ihre Monopolstellung ,,, ausnutzen. 

      Eine Monopolstellung der Telekom gibt es so ganz grundsätzlich keine mehr.

       

      Vielerorts ist es dennoch so, dass ausschließlich die Telekom willens ist, einen Ausbau zu machen/einen Anschluss zu legen. Hier bei mir haben zwei weitere Anbieter ihre Kabel bis ins Haus gelegt - ich kann mich also zwischen drei unterschiedlichen Zugangstechnologien entscheiden (Telekom VDSL Vectoring, Vodafone KabelDeutschland KabelTV-Internet, M-Net Glasfaser der Stadtwerke bis in den Keller).

       

      Wann genau habt Ihr den Anschluss denn beauftragt?

       

      Es wird mir nicht so ganz klar: es gab/gibt bereits einen funktionsfähigen APL oder nicht? Falls es einen gibt, dann wäre das wohl eine Erweiterung - die von der Telekom (meine Einschätzung) eigentlich nur dann in Angriff genommen wird, falls ein entsprechender Internettarif beauftragt wird.

      Andererseits liest es sich ein wenig so also ob Ihr den vorhandenen APL demontiert hättet (was ja nicht erlaubt ist)

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    • 5 years ago

      Hallo @tobiaszwick,

      entschuldige bitte die späte Rückmeldung. Ich schaue mir gerne deinen Fall an. Leider konnte ich dich nicht erreichen. Sag mir hier gerne Bescheid, wann es dir besser passt.

      Gruß

      Sören G.

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