Baumaßnahme Glasfaser nicht abgeschlossen
2 months ago
Hey, bei uns wurde vor geraumer Zeit in unserer Privatstrasse Glasfaser verlegt. Zu diesem Zweck ist die Straße geöffnet worden und kurze Zeit später sind die Löcher wieder verfüllt und verschlossen worden. Dann befanden sich irgendwann Nummern auf den neuen Teerstücken und letztes Jahr im Oktober wurde die oberste Schicht wieder abgetragen (ich habe hier beim Wegfahren ein Circet Fahrzeug bei der Einfahrt in unsere Straße gesehen). Wir haben seit dieser Zeit Kanten vor unseren Auffahrten. Der Tiefbauer meldet sich nicht zurück, eben so wenig wie Circet. An wen kann ich mich wenden um den Abschluss der Baumaßnahme abzustimmen? Es sind sechs Grundstückseigentümer betroffen. Vielen Dank für einen Hinweis!
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3 months ago
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2 months ago
Da wäre zum einen das Telefon:
Oder damit das Telekom-Hilft-Team Dich ggfls. kontaktieren kann fülle bitte Deine Profildaten vollständig aus:
a) Oben rechts auf Deinen Avatar klicken.
b) "Meine Einstellungen" wählen.
c) Kundennummer und Telefonnummer eintragen und unter "Weitere Informationen" ein Zeitfenster für einen Rückruf eintragen.
d) Zwecks Identifikation bitte die letzten 6 Stellen Deiner IBAN bereithalten.
Anschließend bitte hier kurze Rückmeldung. Die Daten sind nur für das Team sichtbar.
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2 months ago
Guten Tag @user_20aa89,
ich gebe dein Anliegen gerne nochmal an unsere Fachabteilung weiter, damit die Oberfläche verschlossen wird.
Dafür müssten wir aber einmal telefonieren. Hinterlege einfach deine Rückrufnummer in deinem Profil und gebe mir anschließend eine kurze Rückmeldung, wann dir ein Anruf gut passt.
@E.B.E.Richter hat dir ja bereits erklärt, wie du deine Kundendaten in deinem Profil hinterlegen kannst.
Viele Grüße
Lara
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2 months ago
Besten Dank für die schnellen Rückmeldungen! Ich habe mein Profil gerade aktualisiert und warte auf Euren Rückruf / Anruf.
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2 months ago
Guten Morgen, hier das Bild von einem der drei Bereiche, die nicht verschlossen sind. Beste Grüße!
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2 months ago
Hallo @user_20aa89,
vielen Dank für das freundliche Telefonat.
Ich habe dir dazu gerade eine E-Mail geschickt, darüber kannst du mir das Bild weiterleiten.
Ich leite das "Kanten-Problem" dann weiter und halte dich hier auf dem Laufenden.
Lieben Gruß, Melanie
Answer
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2 months ago
Hallo @user_20aa89,
das Bild ist angekommen, vielen Dank dafür. 🙂
Ich leite es weiter und melde mich hier wieder.
Einen schönen Tag wünscht Melanie
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