Die Telekom hilft Community zieht um und ist bis zum 8. Januar 2025 nur eingeschränkt zugänglich.
Gelöst
Bautrupp hat Internet und Festnetz gekappt.
vor 5 Jahren
Wir hatten vor kurzem wochenlang weder Festnetz noch Internet.
Nach langem hin und her kam ein Bautrupp und hat uns neu angeschlossen (?). Seit es bei uns, nach einem zusätzlichen Technikertermin weil man etwas umklemmen musste,wieder geht hatten einige Nachbarn ein paar Häuser weiter diverse Probleme.
Heute morgen kam der Bautrupp erneut und hat dasselbe Loch wieder geöffnet. Ergebnis ist nun das unser Nachbar wieder Festnetz und Internet hat und wir sind offenbar wieder getrennt. Das ist geschehen ohne uns im Voraus zu informieren. Nicht mal jetzt haben wir eine Info bekommen was das soll und was man gedenkt zu tun um das wieder zu reparieren.
Hat jemand ähnliches durch? Wie geht es hier weiter?
MfG
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Akzeptierte Lösung
Telekom hilft Team
akzeptiert von
vor 5 Jahren
ich habe gerade nochmal mit den Kollegen aus der Technik gesprochen. Leider hat die ausführende Firma zurückgemeldet, dass der Fehler am Freitag noch behoben wurde. Offenbar haben die euren Anschluss dabei nicht berücksichtigt, da er bis zur Behebung auch funktionsfähig war.
Wie du an der SMS gemerkt hast, habe ich eure Störung erneut an die Technik weitergegeben, damit die Firma erneut ausrückt. Auch wenn es schwerfällt, ich muss dich noch um etwas Geduld bitten.
Ich habe aber weiter ein Auge auf die Meldung und schaue auch heute noch nach, wie der weitere Bearbeitungsstand ist.
Viele Grüße
Andrea B.
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