Hallo Zimso, Hallo Nicole, vielen Dank erstmal für eure schnelle Reaktion auf meinen Hilferuf Geduld ist so ne Sache, das größte Manko hier ist einfach die Kommunikation seitens der Telekom. 1. Letzten Samstag stand zum ersten Mal unangekündigt ein Bautrupp vor der Tür, buddelte dann ein Loch im Weg, legte ein Kabel frei und erneuerte eine Muffe ( leider stellte sich gestern dann heraus, dass es das Kabel vom Nachbarn war und nicht unseres....good job ). 2. Unangekündigt stand gestern um 6:30 Uhr dann der zweite Bautrupp vor der Tür und teilte mit, daß die jetzt den Weg erneut mit dem Bagger aufmachen müssten um unser Kabel zu suchen, was sie aber nur einige Meter entfernt von der vermuteten Schadstelle fanden und es dann leider mit der Baggerschaufel komplett durchtrennt haben....also wurde wieder ne Muffe gesetzt. 3. Zum Feierabend gestern dann die Info von den Mitarbeitern, dass sie heute wiederkommen würden, alles final anschließen und die Zufahrt wiederherstellen würden. Warum kündigt man solche Arbeiten terminlich nicht vorher an und warum informiert man den Kunden dann nicht, wenn die Arbeiten nicht wie besprochen am nächsten Tag abgeschlossen werden ?? Es kann ja immer mal etwas dazwischen kommen, aber dann bitte wenigstens den Kunden darüber informieren. Ansonsten ist der Ärger doch vorprogrammiert. Heute musste ich insgesamt 3 x bei der Hotline anrufen um auf meine Nachfrage hin zumindest erstmal zur Überbrückung einen mobilen Router zugesendet zu bekommen. Eine Info, wann es hier konkret weitergeht oder einen Ansprechpartner habe ich natürlich immer noch nicht. Die dritte Mitarbeiterin meinte in einem Nebensatz nur, das das die Arbeiten bis zum 13.06. abgeschlossen sein sollen ........was soll man denn dazu noch sagen ? Möchte mir jetzt nicht 2,5 Wochen meine aufgerissenen Zuwegung anschauen müssen und ohne Telefon / Internet dastehen ? Bin gespannt wie es weitergeht, habe da aber so ne Vorahnung........

Hallo Zimso, Hallo Nicole,

vielen Dank erstmal für eure schnelle Reaktion auf meinen Hilferuf

Geduld ist so ne Sache, das größte Manko hier ist einfach die Kommunikation seitens der Telekom.

1. Letzten Samstag stand zum ersten Mal unangekündigt ein Bautrupp vor der Tür, buddelte dann ein Loch im Weg, legte ein Kabel frei und erneuerte eine Muffe  ( leider stellte sich gestern dann heraus, dass es das  Kabel vom Nachbarn war und nicht unseres....good job ).

2. Unangekündigt stand gestern um 6:30 Uhr dann der zweite Bautrupp vor der Tür und teilte mit,  daß die jetzt den Weg erneut mit dem Bagger aufmachen müssten um unser Kabel zu suchen, was sie aber nur einige Meter entfernt von der vermuteten Schadstelle fanden und es dann leider mit der Baggerschaufel komplett  durchtrennt haben....also wurde wieder ne Muffe gesetzt.

3. Zum Feierabend gestern dann die Info von den Mitarbeitern, dass sie heute wiederkommen würden, alles final anschließen und die Zufahrt wiederherstellen würden. 

Warum kündigt man solche Arbeiten terminlich nicht vorher an und warum informiert man den Kunden dann nicht, wenn die Arbeiten nicht wie besprochen am nächsten Tag abgeschlossen werden ??

Es kann ja immer mal etwas dazwischen kommen, aber dann bitte wenigstens den Kunden darüber informieren.

Ansonsten ist der Ärger doch vorprogrammiert.

Heute musste ich insgesamt 3 x bei der Hotline anrufen um auf meine Nachfrage hin zumindest erstmal zur Überbrückung einen mobilen Router zugesendet zu bekommen. Eine Info, wann es hier konkret weitergeht oder einen Ansprechpartner habe ich natürlich immer noch nicht. Die dritte Mitarbeiterin meinte in einem Nebensatz nur,  das das die Arbeiten bis zum 13.06. abgeschlossen sein sollen ........was soll man denn dazu noch sagen ? Möchte mir jetzt nicht 2,5 Wochen meine aufgerissenen Zuwegung anschauen müssen und ohne Telefon / Internet dastehen ?

Bin gespannt wie es weitergeht, habe da aber so ne Vorahnung........