Hallo,

ich hoffe jemand von der Telekom liest hier mit und kann mir helfen.

Wir sind nach 10 zufriedenen Jahren bei 1&1 wieder zur Telekom zurückgewechselt und ich bereue es schon jetzt !!!

Vor 2 Wochen wurde der Anschluß neu geschaltet und ein Problem in der Leitung festgestellt ( obwohl das Internet problemlos lief ).

Daraufhin wurde gestern unser Privatweg ( Zuwegung für Hinterliegergrundstück ) an zwei Stellen aufgerissen um die schadhafte Stelle in der Leitung zu finden. Leider hat der Bautrupp es nicht geschafft, unsere Leitung im Boden zu lokalisieren. 

Beim Buddeln eines zweiten Loches wurde das Kabel zwar gefunden, aber durch die Baggerschaufel komplett durchtrennt. Hier wurde dann eine Muffe gesetzt ( ab Hausanschluß liegen damit jetzt auf einer Länge von ca. 14 m bereits 3 Muffen ) und unsere Leitung wurde an die des Nachbargrundstückes mit angeschlossen.

Heute sollten die Arbeiten abgeschlossen werden und am Übergabepunkt zur Straße das Kabel dann an die Hauptleitung angeschlossen werden.

Leider ist der Bautrupp heute nicht erschienen, ich wurde auch nicht informiert wann dieser nun kommt, unsere Zuwegung ist weiter aufgerissen / blockiert und Telefon & Internet funktioniert nicht. 

Habe nun leider mehrfach heute erfolglos versucht über die Telekom-Hotline in Erfahrung zu bringen, warum heute niemand erschienen ist. Dort konnte man mir weder mitteilen, welche Firma für die Arbeiten zuständig ist noch mich mit dem zuständigen Disponenten verbinden.

Liebe Telekom....in Zeiten von Home-Office und Home-Schooling ist das ne ziemliche Katastrophe.

Ich würde dringend darum bitten, daß sich die Diposition mit mir in Verbindung setzt und ein verbindlicher Termin für die Arbeiten genannt wird.

Danke